Junior Sachbearbeiter:in Providermanagement(m/w/x)

## Junior Sachbearbeiter:in Providermanagement (a) 100 % * unterstützt du bei der Leistungsüberwachung unseres Aboservice-Dienstleisters und hilfst mit, die Aboprozesse zu steuern, damit wir eine hohe Servicequalität anbieten können * machst du telefonische und schriftliche Kundenberatungen * nimmst du Kundenreklamationen entgegen und wickelst diese inklusive der Übernahme von Eskalationsfällen ab * erstellst du Schulungsunterlagen, planst du Prozessoptimierungen und führst diese durch * fungierst du als Drehscheibe für die externe und interne Kundschaft * hilfst du bei Projektarbeiten mit und bist verantwortlich für die Betreuung der Lernenden ## Anforderungen * du eine kaufmännische Grundausbildung absolviert hast * du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet * du pflicht- und vor allem verantwortungsbewusst denkst und handelst * Korrespondenzführung deine Stärke ist und du sehr gute Deutschkenntnisse hast * du dich gut ausdrücken kannst und das nötige Service- und Verkaufsdenken mitbringst **Wichtig zu wissen:** * Auch Lehrabgänger:innen sind herzlich willkommen