Dein Alltag als Junior Project Manager besteht darin, abteilungsübergreifende Projekte vom ersten Gedanken bis zur erfolgreichen Umsetzung zu betreuen. Du hältst nicht nur die Fäden zusammen, sondern unterstützt auch den Head of Customer Care bei organisatorischen Aufgaben und trägst zur Weiterentwicklung der Systemlandschaft bei.
Anforderungen
- •Mindestens ein Jahr Erfahrung im Customer Care
- •Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
- •Starker Fokus auf die Sichtweise des Kunden
- •Vertrautheit mit Customer Care Tools wie Zendesk
- •Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2)
Deine Aufgaben
- •Abteilungsübergreifende Projekte betreuen
- •Projekte von der Idee bis Go-live begleiten
- •Projektfortschritte überwachen und termintreu umsetzen
- •Themen vor Ort klären und Austausch mit Standorten pflegen
- •Reisebereitschaft von ca. 10-20% mitbringen
- •Head of Customer Care organisatorisch unterstützen
- •Customer Care Systemlandschaft technisch weiterentwickeln
Deine Vorteile
Arbeiten in neuen Büros
Nutzung von MacBook & iPhone
Teil eines wachsenden Unternehmens
Flache Hierarchien und Verantwortung
Beitrag zur nachhaltigen Energie-Infrastruktur
Zugang zu über 7.600 Sportpartnern
Benefits & Rabatte durch Futurebens
Original Beschreibung
## Junior Project Manager Customer Care (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Remote,Berlin, Berlin (Remote)
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##### Deine Position
* Du betreust Abteilungs- und standortübergreifende Projekte und begleitest diese von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-live. Dabei wird ein nicht unerheblicher Teil durch dich selbst initiiert, auf Basis der zuvor durchgeführten Prozessanalysen
* Du hältst alle Fäden zusammen, überwachst einzelne Projektschritte und achtest dabei auf termintreue Umsetzung
* Du agierst zwischen der Holding und den einzelnen Standorten und hast Lust Themen vor Ort zu klären und mit den Standorten in den Austausch zu gehen und bringst dafür ca. 10-20% Reisebereitschaft mit
* Du unterstützt den Head of Customer Care in organisatorischen Angelegenheiten
* Und du hilfst uns dabei die Customer Care Systemlandschaft, in Bezug auf Automatisierung und K.I., technisch auszubauen und weiterzuentwickeln
##### Dein Profil
* Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Projekt- oder Team Manager im Bereich Customer Care oder einer vergleichbaren Position, in der du bereits kommissarisch Projekterfahrungen sammeln konntest
* Du bist kommunikativ und durchsetzungsstark. Letzteres in dem du in der Lage bist Ideen lebendig werden zu lassen und damit dein Gegenüber unweigerlich von deinen Lösungen zu überzeugen
* Du hast einen starken Fokus auf die Sichtweise des Kunden und kannst Prozesse aus dessen Blickwinkel betrachten und optimieren
* Dir sind Customer Care und Projekt Management Tools, wie z.B. Zendesk oder Linear, vertraut
* Du sprichst fließend deutsch (C2) und Englisch auf B2 Niveau
##### Benefits
* Du hast die Möglichkeit in unseren **brandneuen** Büros in der **Hamburger Innenstadt,****Berlin** &**München** zu arbeiten und/oder **remote**
* Nutze das **MacBook & iPhone** auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
* Du bist Teil eines **schnell wachsenden Unternehmens** mit viel **Entwicklungspotenzial**, wo du **eigenständig** etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
* Bewege dich in **flachen Hierarchien**, übernimm schon während deiner Einarbeitung **Verantwortung** und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
* Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend **“Energie- und Mobilitätswende”** und leistest einen **konkreten Beitrag** zum **nachhaltigen** Umbau unserer Energie-Infrastruktur
* Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem **EGYM-Wellpass**
* Profitiere von **Benefits & Rabatten** durch Futurebens