Dein Fokus liegt auf der umfassenden Betreuung von Privat- und Geschäftskunden in den Bereichen Strom und Gas. Du beantwortest Anfragen über verschiedene Kanäle und erkennst gemeinsam mit den Kunden passende Produkte. Zudem bringst du Ideen ein, um die Zufriedenheit weiter zu steigern.
Anforderungen
- •Erfahrung im Kundenservice
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Ehrgeiz und Motivation
- •Freundliches Verhalten in stressigen Situationen
- •Freude an der Konfliktlösung
- •Sichere MS-Office-Kenntnisse
- •Beherrschung der deutschen Rechtschreibung
- •Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien
- •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- •Leidenschaft für Kundenservice
- •Ambitioniert und fokussiert
- •Gerne im Team arbeiten
- •Unabschließbarer Raum zum Arbeiten
- •Breitband-Anschluss von mindestens 5 MBit/s
- •PC-Anschluss per Kabel
Deine Aufgaben
- •Privat- und Geschäftskunden betreuen
- •Anfragen zu Produkten und Tarifen beantworten
- •Vertriebspotenziale im Gespräch erkennen
- •Bedarfsgerechte Produkte empfehlen
- •Eigene Ideen zur Kundenzufriedenheit einbringen
- •Servicestandards einhalten
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Einarbeitung
Regelmäßige Teamevents
Exzellente Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub
Hybride Arbeitskultur
Überdurchschnittliche Gehaltszahlung mit Incentives
Original Beschreibung
# Junior Kundenberater (m/w/d) mit Option Homeoffice - Großraum Berlin
E.ON Energie Dialog GmbH | Befristet | Teil- oder Vollzeit | Hybrid
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Teil- oder Vollzeit neue **Junior Kundenberater (m/w/d) mit Option Homeoffice - Großraum Berlin** für unseren Kundenservice. Du bist vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und widmest dich mit Leidenschaft jedem Kundenanliegen.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden und eine auf vorerst ein Jahr befristete Position zu übernehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.
**Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?**
**Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns**
* Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
* Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat).
* Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
* Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.
**Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt**
* Du hast Erfahrung im Kundenservice/der Kundenbetreuung und wünschenswerterweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
* Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
* Du arbeitest sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Freude daran, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten.
* Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
* Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team.
**Wichtig für deine Arbeit im Homeoffice**
* Du hast einen abschließbaren Raum, in dem du ungestört arbeiten kannst.
* Du hast einen Breitband-Anschluss von mindestens 5 MBit/s im Download.
* Dein Arbeitsplatz befindet sich in der Nähe des Internetrouters (PC wird per Kabel angeschlossen).
* Du arbeitest 80% im Homeoffice und 20% mit deinem Team vor Ort in Eberswalde.
**Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich**
* Wir stellen eine abwechslungsreiche Einarbeitung mit spannenden Praxisphasen sicher.
* Wir stärken mit regelmäßigen Teamevents unseren Zusammenhalt und sorgen für eine tolle Teamkultur.
* Bei uns hast du eine ausgezeichnete Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsoptionen und vieles mehr.
* Wir leben hybride Arbeitskultur, du kannst einen Teil deiner Arbeitszeit von zu Hause erbringen. Die nötige technische Ausstattung stellen wir dir selbstverständlich zur Verfügung.
* Deine Gehaltszahlung liegt über dem Branchendurchschnitt, und deine vertrieblichen Erfolge werden durch attraktive Incentives zusätzlich belohnt.
**Hast du noch Fragen?**
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
**Was du sonst noch wissen solltest:**
Beschäftigungsart: Befristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Teil- oder Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: Kundenservice; Vertrieb
Standort:
Berlin, DE
Brandenburg an der Havel, DE
Eberswalde, DE