Dein Alltag besteht darin, Reklamationen und technische Anfragen zu bearbeiten. Du verhandelst mit Geschäftskunden und findest Lösungen, während du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechaniker
- •Fundierte Kfz-Kenntnisse
- •Grundkenntnisse in MS-Office
- •Fließende Deutschkenntnisse
- •Grundlegende Englischkenntnisse oder Lernbereitschaft
- •Team- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- •Leidenschaft für Autos
Deine Aufgaben
- •Reklamationen und Anfragen bearbeiten
- •Technische Sonderfälle annehmen und lösen
- •Mit Geschäftskunden über Anliegen verhandeln
- •Ganzheitliche Lösungen telefonisch finden
- •Regelmäßig mit internen Abteilungen kommunizieren
- •Schadenseinschätzungen durchführen
- •Herausforderungen qualitäts- und lösungsorientiert bewältigen
- •Serviceverbesserungen vorantreiben
- •Positives Händlererlebnis sicherstellen
Deine Vorteile
100% remote deutschlandweit
Moderne IT-Ausstattung
Rabatt auf neues Auto
Übergesetzlicher Zuschuss zur Altersvorsorge
Teil von führender Automobilplattform
Regelmäßige Feedbackgespräche
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen, Anfragen und technischen Sonderfällen
* Du verhandelst mit unseren Geschäftskunden über ihre Anliegen und findest dabei ganzheitliche Lösungen (überwiegend telefonisch)
* Du kommunizierst regelmäßig mit anderen internen Abteilungen zu Schadenseinschätzungen
* Du bewältigst Herausforderungen mit einem hohen qualitäts- und lösungsorientierten Ansatz
* Du trägst maßgeblich zur Verbesserung unseres Services bei und sorgst für ein positives Händlererlebnis
## Qualifikationen
* Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechaniker, Automobilkaufmann oder einem vergleichbaren kaufmännischen Beruf
* Fundierte Kfz-Kenntnisse, sowohl Typenoffen als auch Spezialisiert auf bestimmte Fahrzeughersteller
* Grundkenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
* Fließende Deutschkenntnisse und entweder grundlegende Englischkenntnisse oder Lernbereitschaft
* Eine team- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Leidenschaft für Autos
## Zusätzliche Informationen
* 100% remote deutschlandweit! Ganz egal, wo du in Deutschland wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause
* Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
* Rabatt auf dein neues Auto
* Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Sei Teil von Europas führenden Automobilplattform!
* Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
*Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.*
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