Du implementierst und pflegst unsere Softwarelösungen, bearbeitest Supportanfragen und schulas die Kunden.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik
- •Technisches Verständnis und Interesse an Softwarelösungen
- •Erfahrung mit JSON-basierten Konfigurationen
- •IT-Affinität, insbesondere im Bereich Second-Level-Support
- •Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Teamgeist und Eigeninitiative
- •Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Deine Aufgaben
- •Softwarelösungen implementieren und pflegen
- •Plattform-Deployments durchführen
- •Technische Anforderungen erfassen
- •Passende Lösungen umsetzen
- •Supportanfragen bearbeiten
- •Troubleshooting-Maßnahmen durchführen
- •Prozesse und Lösungen dokumentieren
- •Schulungen und Workshops für Kunden durchführen
- •Wissen intern weitergeben
Deine Vorteile
Junges und dynamisches Arbeitsumfeld
Vielfältige Aufgaben und großes Themenspektrum
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Offene Unternehmenskultur mit Vertrauen
Hands-on-Mentalität und schnelle Umsetzung
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
Diverse Corporate Benefits
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung
Original Beschreibung
## (Junior) Customer Success Manager (Technical Support Expert) (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Office Garching,Home Office
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##### Deine Aufgaben
Hey du! Bei BOX ID Systems suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten wie Dir, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Egal, ob Du Dich eher als Customer Success Manager oder Technical Support Expert siehst: Wir glauben fest daran, dass Du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen kannst! Unsere Rolle beinhaltet eine gute Portion von allem. Unser Business profitiert von jeder dieser Tätigkeiten und wir sind überzeugt, dass Du mit Deinem Engagement und Deinem Talent unsere Software/Plattform-Deployments vorantreiben und unseren Kunden einen Top-Service bieten kannst.
**Das bringst du mit:**
* Implementierung und Pflege unserer Softwarelösungen sowie Durchführung von Plattform-Deployments
* Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Erfassung technischer Anforderungen und Umsetzung passender Lösungen
* Bearbeitung von Supportanfragen und Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen zur schnellen und nachhaltigen Problembehebung
* Dokumentation von Prozessen und Lösungen, um unsere Supportstruktur kontinuierlich zu verbessern
* Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden sowie zur internen Wissensweitergabe
##### Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation – du bist entweder am Anfang deiner Karriere oder bringst bereits relevante Berufserfahrung mit.
* Technisches Verständnis und Interesse an Softwarelösungen sowie Plattform-Deployments.
* Erfahrung mit JSON-basierten Konfigurationen – du kannst Konfigurationen schreiben, Änderungen testen und die Qualität überprüfen.
* IT-Affinität und Know-how, insbesondere im Bereich Second-Level-Support – wenn du hier bereits Berührungspunkte hattest, passt du perfekt ins Profil.
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – du findest klare Worte und erkennst schnell, worauf es ankommt.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – beides ist in unserem Arbeitsalltag unerlässlich.
* Teamgeist und Eigeninitiative – du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und findest dich in einem dynamischen Umfeld schnell zurecht.
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
##### Das können wir Dir bieten
* Ein junges und dynamisches Arbeitsumfeld in einem spannenden Wachstumsmarkt!
* Viel Abwechslung durch mannigfaltige Aufgaben und großes Themenspektrum
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
* Offene Unternehmenskultur geprägt von Kommunikation und Vertrauen: Wir leben die Wertschätzung und eine offene Feedback- und Fehlerkultur tagein tagaus!
* Hands-on-Mentalität: Bringe Dich und Deine guten Ideen jederzeit ein! Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege sorgen für schnelle Umsetzung
* Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
* Diverse Corporate Benefits: z.B. Wellpass, Bonus-Card, o. ä.
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Deine Leistung wird attraktiv vergütet