Du betreust Kunden über verschiedene Kanäle und dokumentierst ihre Anfragen. Außerdem löst du technische Probleme, nimmst an Meetings teil und unterstützt bei Schulungen sowie der Produktentwicklung.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium
- •Mindestens 2 Jahre Erfahrung
- •Liebt Kommunikation
- •Hervorragende Deutschkenntnisse (C2)
- •Gute Englischkenntnisse (C1)
- •Interesse an technischen Themen
- •Schnelle Auffassungsgabe
- •Systematischer Arbeitsstil
- •Gutes Zeitmanagement
- •Proaktives Erarbeiten von Wissen
- •Absoluter Teamplayer
Deine Aufgaben
- •Kunden via E-Mail, Chat und Telefon betreuen
- •Supportanfragen dokumentieren und erfassen
- •Einfache technische Probleme lösen
- •Produktfragen fachspezifisch beantworten
- •Aktiv an Kundenmeetings teilnehmen
- •Unterstützung bei der Produktentwicklung leisten
- •Schulungen vorbereiten und das Schulungsteam unterstützen
- •Meetings und Chat-Support durchführen
- •Dokumentation und administrative Unterstützung bieten
Deine Vorteile
Entwicklung zum Client-Success-Manager
Homeoffice an ein bis zwei Tagen
Marktführer der digitalen Wohnungssanierung
Kollegiales und faires Arbeitsumfeld
Teil des vierköpfigen Teams
Tolles SaaS Produkt mit Alleinstellungsmerkmalen
Unternehmen mit über 1.000 Wohnungen
Digitale Prozesse und Dokumentationen
Nutzung von Confluence, Jira, Slack, Miro, MS 365
Schnelle Entscheidungen innerhalb von 24 Stunden
Profitables Arbeiten im Konzernverbund
Original Beschreibung
## Junior Client Success Manager (m/w/d)- hybrid - Berlin
### Morgens aufstehen, sich auf die Arbeit und Kollegen freuen & dabei unsere Kunden aus der Immobilienwirtschaft bei der Digitalisierung unterstützen?
Hört sich zu gut an, um wahr zu sein? Verständlich, überzeuge dich selbst:
###
### Das bieten wir
**Karriere.** Entwickle dich zum Client-Success-Manager und betreue die Top-Kunden aus der Immobilienwirtschaft.
**Remote.** Berlin + ein oder zwei Tage im Homeoffice.
**Kultur.** Kollegial und fair. Wir beschäftigen über 20 Mitarbeiter aus sieben Nationen.
**Team.** Du bist Teil des vierköpfigen Teams Customer Success Management Teams, fünfköpfig, wenn man unseren Teamhund dazuzählt.
**Produkt.** Tolles SaaS Produkt mit Alleinstellungsmerkmalen und bisher einer Milliarde Euro vermitteltem Bauvolumen.
**Kunden.** Unternehmen der Wohnungswirtschaft, die mehr als 1.000 Wohnungen besitzen.
**Digital.** Lieben wir. Prozesse und Dokumentationen, alles digital.
**Software.** Confluence, Jira, Slack, Miro, MS 365 + immer offen für Neues.
**Politik.** Keine. Entscheidungen innerhalb von 24 Stunden. Wir bevorzugen selbstständiges Denken und Entscheiden.
**Sicherheit.** Wir sind profitabel und arbeiten im Konzernverbund.
### Deine Mission
**First-Level-Kunden.** Duliebst Kommunikation und betreust unsere Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.
**Supportanfragen.** Dokumentiere und erfasse Supportanfragen, um unsere Kundenerfahrung positiv weiterzuentwickeln.
**Problem Solving.** Löse einfache technische Probleme und beantworte Produktfragen fachspezifisch.
**Meetings.** Sei ein aktiver Teil, von Kundenmeetings bis hin zur Produktentwicklung.
**Schulungen.** Du hilfst bei der Vorbereitung unserer Schulungen und unterstützt das Schulungsteam.
**Multitasking.** Meetings, Chat-Support, Dokumentation und die administrative Unterstützung des Teams sind dein Alltag.
### Das bringst du mit
**Erfahrung.** Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und idealerweise mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
**Stärke.** Du liebst Kommunikation und bringst die passende Balance in jedes Projekt.
**Sprachen.** Du verfügst über hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache (C2) und gute englische Sprachkenntnisse (C1).
**Tech-Interesse.** Du hast ein großes Interesse an technischen Themen und möchtest dein Wissen erweitern.
**Start-up.** Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, die deine aktive und präzise Umsetzung der Arbeitsprozesse unterstützt.
**Organisationstalent.** Ein systematischer Arbeitsstil und ein gutes Zeitmanagement zeichnen dich aus.
**Lernbegierig.** Du erarbeitest proaktiv produktrelevantes Wissen und bist ein absoluter Teamplayer.