Jeld-Wen Inc.
Disponent Servicetechniker(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Oettingen i.Bay., Hamburg, Gütersloh
HD
hdgroup2 Tage
IT‑Dispatcher:in / IT‑Disponent:in(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
33790 Halle (Westf.), Neulehenstraße 8A
Nejo KI-Zusammenfassung
Als zentrale Schnittstelle koordinierst du IT-Einsätze und steuerst Tickets, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du jonglierst Termine, pflegst Daten und sorgst für eine hohe Servicequalität.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Berufserfahrung als Dispatcher oder Disponent
- •Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools
- •Sicherer Umgang mit Windows und Office
- •IT-Affinität und Interesse an Digitalisierungsthemen
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- •Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
- •Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Erfahrung im IT-Dispatching oder IT-Service-Umfeld
- •ITIL-Zertifizierung oder ITIL-Grundkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •IT-Serviceeinsätze koordinieren
- •Tickets im Service Management steuern
- •Mit IT-Techniker:innen und Kund:innen kommunizieren
- •IT-Serviceaufträge, Tickets und Incidents dispatchen
- •Techniker-Einsätze proaktiv planen und koordinieren
- •Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen prüfen
- •Lieferscheine erstellen
- •Daten im Sophos-Portal pflegen und dokumentieren
- •Service- und Incident-Tickets erstellen und weiterleiten
- •ADN-Lizenzbuchungen durchführen
- •SSL-Zertifikate erstellen und verwalten
- •Wiederkehrende Tickets für Wartungsverträge pflegen
- •Poolfahrzeuge verwalten und Schlüssel ausgeben
Tools & Technologien
IT-Service-Management-ToolsTicket-SystemeERP-SystemeMicrosoft WindowsMicrosoft OfficeITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens hdgroup erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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