IT Workplace Change & Release Manager(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Ober-Ramstadt

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle entwickelst du Kommunikationsstrategien, um Informationen über IT-Services und Änderungen effektiv zu verbreiten. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass alle über wichtige Entwicklungen informiert sind.

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Anforderungen

•Nachweisbare Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
•Belastbare Erfahrungen in der Leitung von Change-Initiativen
•Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder relevante Zertifizierungen im IT-Servicemanagement
•Fundierte Kenntnisse der Prozesse im Change- und Release-Management
•Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Service-Desk-Tools und Ticketingsystemen wie ServiceNow, Freshservice oder Jira Service Desk
•Teamfähigkeit und sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Kommunikationsstrategien und -pläne entwickeln und umsetzen
•Stakeholder wie IT-Teams, Management und Endanwender einbinden
•Informationen zu IT-Incidents, Ausfällen und Changes koordinieren und kommunizieren
•Regelmäßige Updates zur Service-Performance bereitstellen
•Kommunikationspläne für IT-bezogene Krisen erstellen und steuern
•Feedback von Stakeholdern zur Kommunikation einholen
•Kommunikationsmaterialien wie Newsletter und E-Mails erstellen und pflegen
•Wirksamkeit von Kommunikationsmaßnahmen messen und Berichte erstellen
•Schulungen und Unterstützung für IT-Mitarbeitende anbieten

Tools & Technologien

ServiceNowFreshserviceJira Service Desk

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DAW erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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