Du bist das Bindeglied in der IT und kümmerst dich um Benutzeranfragen sowie deren Lösungen. Ob beim Aufbau moderner Arbeitsplätze oder im VIP-Service – du agierst stets souverän und unterstützt IT-Projekte mit deinem technischen Know-how.
Anforderungen
- •Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrungen
- •Kontaktfreundlich und hilfsbereit
- •Erfahrungen im IT-User Service oder Service Desk
- •Eigeninitiative und analytisch-strukturierte Denkweise
- •Bereitschaft zu reisen, Reiseanteil 10%
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Digitale Transformation unterstützen
- •User-Anfragen analysieren und bearbeiten
- •1st Level IT-Support leisten
- •Moderne Arbeitsplätze aufbauen und zusammenstellen
- •VIP-Service für ausgewählte Anwender anbieten
- •IT-Projekte und Rollouts unterstützen
Deine Vorteile
Flexibles Arbeitszeitmodell
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
Bezuschussung der Kantine
Bezuschussung des Jobtickets
Bezuschussung von Kindertagesstätten
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Regionale Rabattaktionen
Kostenreduzierte Nutzung von Fitnessprogrammen
Bikeleasing
Original Beschreibung
# IT User Service Agent (m/w/d)
* Schwanau, Herrenknecht AG
Wir bei Herrenknecht gestalten Zukunft. Als Technologieführer im maschinellen Vortrieb gestalten wir weltweit leistungsfähige Untergrund-Infrastrukturen.
Mit unserer Technologie und einzigartigen Expertise werden große Herausforderungen in der Ver- und Entsorgung von knappen und kostbaren Ressourcen und bei der Mobilität von Morgen angegangen und nachhaltig gelöst. Weltweit sorgen bei Herrenknecht rund 5.000 Expertinnen und Experten dafür, dass innovative Produkte, dialogbasierter Service und neue Entwicklungen für Tunnelvortriebstechnik der Zukunft stehen.
Die HERRENKNECHT AG sucht ab sofort einen
IT User Service Agent (m/w/d) | Kennziffer 927
IT User Service | IT-Department | Central Unit
## Bereit für den entscheidenden Schritt
* Du unterstützt die digitale Transformation der Herrenknecht AG, dem globalen Technologieführer im Tunnelbau
* Du bist in der Corporate IT gemeinsam mit einem großartigen Team Aushängeschild der Konzern IT und verantwortlich für die Analyse und Bearbeitung von sämtlichen User-Fragen, -problemen oder -störungen und sorgst für deren Behebung
* Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Useranfragen und kümmerst dich Remote oder vor Ort um sämtliche IT-Belange im 1st Level
* Du bist technisch versiert, hast Interesse an Technologietrends und nutzt dies u.a. beim Zusammenstellen und Aufbauen von modernsten Arbeitsplätzen (z.B. Microsoft Teams, Notebooks, Tablets, Smartphones u.v.m.)
* Du kümmerst dich im VIP-Service um einen ausgewählten Anwenderkreis und agierst auch unter Zeitdruck souverän und zielsicher
* Du unterstützt bei IT-Projekten oder Rollouts
## Dein Profil
* Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrungen im IT-Bereich
* Du bist kontaktfreudig, hilfsbereit und strahlst eine uneingeschränkte Service Mentalität aus.
* Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im IT-User Service oder Service Desk sowie mit ITSM-Prozessen und –Tools sammeln können (Bspw. ITIL)
* Eigeninitiative, analytisch-strukturierte Denkweise, Selbstorganisation, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich
* Du bist bereit, regelmäßig zu reisen, wobei der Reiseanteil etwa 10 % deiner Tätigkeit ausmacht
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
## Unsere Herrenknecht-Benefits
* Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
* Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
* Bezuschussung der Herrenknecht-Kantine
* Bezuschussung des Jobtickets
* Bezuschussung von Kindertagesstätten
* Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Vielfältige regionale Rabattaktionen
* Stark kostenreduzierte Nutzung sämtlicher Trainingsprogramme der Sportpark-Fitness-Clubs
* Bikeleasing