Du führst Hardwarerollouts durch und bearbeitest Tickets. Störungen beseitigst du im 1st und 2nd Level Support, während du Kundenanfragen entgegennimmst und Asset-Daten pflegst. Außerdem optimierst du Betriebsprozesse und unterstützt IT-Projekte.
Anforderungen
- •Selbstständiges Arbeiten
- •Motivation zur IT-Weiterentwicklung
- •Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support von Vorteil
- •Grundkenntnisse in Windows- und Office Umgebungen
- •Erfahrungen im Remote Support wünschenswert
- •Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware
- •Erfahrung im Telefon-Support vorteilhaft
- •Kommunikations- und Teamfähigkeit
- •Gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)
Deine Aufgaben
- •Durchführung eines Hardwarerollouts
- •Bearbeitung von Tickets gemäß SLA
- •Störungsbeseitigung im 1st & 2nd Level Support
- •Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
- •Asset-Daten pflegen
- •Störungen an nachgelagerte Einheiten weiterleiten
- •IT-Projekte unterstützen
- •Betriebsprozesse kontinuierlich optimieren
Deine Vorteile
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Zuschuss zum Deutschlandticket
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
Förderung der beruflichen Weiterentwicklung
Regelmäßige Firmenevents
Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Original Beschreibung
IT-Systemtechniker (all genders)
# IT-Systemtechniker (all genders)
**DGHH-2025-014**
## DATAGROUP in Halle (Saale), oder Erfurt
Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
* Durchführung eines großen Hardwarerollouts in einer vielseitigen Systemlandschaft für ein großes Medienhaus
* Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung von SLA´s
* Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports remote oder direkt vor Ort
* Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail oder an unserem Kundentresen
* Pflege der Asset-Daten
* Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
* Unterstützung von IT- Projekten
* Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
* Freude am selbstständigen Arbeiten
* Motivation dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
* Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support vorteilhaft
* Grundkenntnisse in Windows- und Office Umgebungen
* Erfahrungen im Remote Support wären wünschenswert
* Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
* Erfahrung im Telefon-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
* Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
* Bewerbung ohne Anschreiben
* Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
* Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter\*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
* Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
* Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
* Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.