Du betreust Kunden kaufmännisch und technisch, buchst Leistungen und änderst Verträge. Außerdem bearbeitest du 1st-Level-Supportanfragen.
Anforderungen
- •Mittlerer Schulabschluss erforderlich
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Telekommunikation
- •Technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation
- •Kenntnisse der deutschen Sprache auf Niveau B1
- •Freude an der telefonischen und E-Mail-Kommunikation
- •Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Hohe Lösungskompetenz
Deine Aufgaben
- •Kunden kaufmännisch und technisch betreuen
- •Leistungen buchen und Verträge ändern
- •Kundenstämme pflegen und verwalten
- •Serviceanfragen im 1st-Level-Support bearbeiten
Deine Vorteile
Attraktives Arbeitsumfeld
Vielfältige Aufgaben
Leistungsgerechte Vergütung
Betriebliche Altersversorgung
Ballungsraumzulage
DeutschlandticketJob
Mitarbeiterrabatte
Kontinuierliche Weiterbildung
Original Beschreibung
IT-Systemkaufmann (m/w/div.) im Kundenservice bei Stadtwerke Dachau
Infrastruktur / Dachau CityCom GmbH
* Kaufmännische und technische Betreuung unserer Kunden – telefonisch und per E-Mail
* Buchung von Leistungen und Durchführung von Vertragsänderungen
* Pflege und Verwaltung von Kundenstämmen
* Bearbeitung von Serviceanfragen im 1st-Level-Support sowie von Beschwerde- und Kulanzfällen
* Einen mittleren Schulabschluss sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung - idealerweise im Bereich Telekommunikation, Kaufleute für IT-Systeme, Informations- und Telekommunikationssysteme, Dialogmarketing, IT-Systemmanagement oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
* Technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation
* Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift auf Niveau Goethe-Zertifikat B1 erforderlich
Darüber hinaus bringen Sie mit:
* Freude an der Kommunikation per Telefon und E-Mail
* Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
* Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Lösungskompetenz
* Ein attraktives Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
* Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
* Leistungsgerechte Vergütung nach EG 6 TV-V, betriebliche Altersversorgung (Zusatzversorgung), Ballungsraumzulage nach TV-EL, DeutschlandticketJob, Mitarbeiterrabatte
* Kontinuierliche Weiterbildung und Schulungsmaßnahmen
* Vorerst befristete Einstellung auf zwei Jahre mit Perspektive