IT-Systembetreuer Fachverfahrensplattformen(m/w/x)

* !Slide1 * !Slide2 * !Slide3 Verstärke unser Team in Altenholz/Kiel, Rostock, Magdeburg, Hannover, Bremen, Halle (Saale) oder Hamburg als # IT-Systembetreuer Fachverfahrensplattformen (w/m/d) ### Digitale Verwaltungsprozesse ermöglichen – durch Stabilität, Nutzerfokus und technisches Know-how. Für die Betreuung zentraler Plattformlösungen zur Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) wird eine zuverlässige, technisch versierte Fachkraft gesucht. Die Plattformen dienen bundesweit als Infrastruktur für digitale Anträge und Verwaltungsprozesse – ein Aufgabenfeld mit hoher Relevanz für den digitalen Staat. ## DEIN AUFGABENFELD * Sicherstellung des stabilen Betriebs und der hohen Verfügbarkeit von Fachverfahrensplattformen gemäß ITIL-Standards * Bearbeitung von Supportanfragen sowie Durchführung von Fehleranalysen im Rahmen des IT-Service-Managements * Technische Begleitung beim Onboarding neuer Verwaltungseinheiten: Klärung von Anbindungen, Einrichtung von Administrationsrechten, Schulung der Nutzenden * Erstellung und Pflege von Anwenderinformationen (z. B. Releasenotes, Leitfäden, Schulungsvideos) * Kommunikation mit Verwaltungsanwendern über Jira Service Management sowie Beratung zu fachlichen Anforderungen * Gestaltung und Überwachung von Arbeitsprozessen unter Einhaltung geltender Compliance-Richtlinien * Mitwirkung in interdisziplinären Produktteams sowie Teilnahme an Fachgremien und Arbeitsgruppen der Auftraggeber ## DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossenes Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Qualifikation * Fundierte Erfahrung in der Betreuung komplexer IT-Systeme, idealerweise im Verwaltungsumfeld * Technische Affinität sowie Verständnis für digitale Plattformarchitekturen * Erfahrung in der Koordination von Kundenprojekten und/oder Onboarding-Prozessen * Kenntnisse in agiler Softwareentwicklung sowie im Umgang mit Tools wie Keycloak, Jira, Confluence wünschenswert * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung * Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, technische und organisatorische Themen adressatengerecht zu übertragen ## DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST! **DEINE ZEIT** * 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work * Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation * 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12. **DEINE FINANZEN** * Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung * Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt) * Vermögenswirksame Leistungen **DEINE WEITERENTWICKLUNG** * Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum * Individuelle Karriereplanung * Fachliche Spezialisierungsprogramme **DEIN LEBEN** * Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen * Unterstützung in jeder Lebenssituation * Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket ## KONTAKT & WISSENSWERTES Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12  TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10312-DO33. Deine Ansprechpartnerin **Julia Drapatz** hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de  gerne weiter. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. **Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Systembetreuer Fachverfahrensplattformen (w/m/d)!**