IT-Systemadministrator GREYHOUND Software(m/w/x)

## IT-Systemadministrator GREYHOUND Software (m/w/d) – Vollzeit – in 99096 Erfurt **Du willst tiefer in IT-Projekte eintauchen, dein technisches Wissen ausbauen und gleichzeitig Menschen helfen?** Bei uns wirst du zum Experten für GREYHOUND CRM und sorgst dafür, dass unsere Kunden ihren Arbeitsalltag einfacher und effizienter gestalten können. **Mit einer intensiven Einarbeitung, sofortigem Kundenkontakt und einem hilfsbereiten Team an deiner Seite** wächst du jeden Tag – fachlich und persönlich. Wenn du Technik liebst, aber noch mehr liebst, sie für andere verständlich zu machen, dann bist du hier genau richtig! ## Deine Aufgaben: * **Erster Ansprechpartner sein:** Du unterstützt unsere Kunden mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art bei technischen Herausforderungen und sorgst dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen. * **Systeme einrichten und optimieren:** Du richtest das CRM-System GREYHOUND gemäß den Anforderungen unserer Kunden ein und optimierst es, um die besten Ergebnisse zu erzielen. * **Schulungen durchführen:** Du erklärst unseren Kunden die Nutzung von GREYHOUND und sorgst mit Workshops und Anleitungen dafür, dass sie sich sicher fühlen. * **Kundensupport leisten:** Bei technischen Fragen oder Problemen bist du zur Stelle und hilfst mit klaren, verständlichen Anleitungen weiter. * **Prozesse analysieren:** Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Kundenprozessen und trägst dazu bei, diese effizienter zu gestalten. * **Feedback einholen:** Nach Projektabschlüssen sammelst du aktiv Rückmeldungen, um unsere Services kontinuierlich zu verbessern. ## Anforderungen ## Das bringst du mit (must-have): * **Erfahrung im IT-Support:** Du hast eine IT-Ausbildung oder Studium absolviert oder bereits mehrjährige IT-Berufserfahrung. * **Positives Mindset:** Du gehst Herausforderungen mit einer lösungsorientierten Haltung an und bist jemand, der gerne anpackt. * **Strukturierte Arbeitsweise:** Du bewahrst auch in stressigen oder chaotischen Situationen den Überblick und hältst bei vielen unterschiedlichen Themen die Fäden sicher in der Hand. * **Energie und Eigeninitiative:** Du erkennst selbstständig, wo Handlungsbedarf besteht, und bringst Themen proaktiv voran. * **Zuverlässigkeit:** Du arbeitest genau, denkst mit und stellst sicher, dass Aufgaben fristgerecht und auf den Punkt erledigt werden. * **Hoher Qualitätsanspruch:** Du möchtest nicht einfach nur arbeiten, sondern Dinge richtig gut machen. * **IT-Affinität & Begeisterung für Software:** Du hast Spaß daran, neue Programme zu entdecken, Funktionen zu testen und zu erkunden und Software effizient zu nutzen. * **Freude an neuen Herausforderungen & Weiterentwicklung:** Du lernst gerne dazu und hast Lust, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. * **Freude am Helfen & Kommunikation mit Menschen:** Du hast Geduld, kannst technische Themen verständlich erklären und fühlst dich wohl im Austausch mit Menschen * **Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort & Schrift:** Klare Kommunikation ist für dich selbstverständlich. ## Das bringst du mit (nice-to-have): * **Berührungspunkte mit E-Commerce:** Du hast bereits Erfahrungen im E-Commerce gesammelt – sei es durch frühere Jobs, eigene Projekte oder privates Interesse an Onlinehandel und digitalen Geschäftsmodellen. * **Grundlagenwissen in Automatisierung:** RegEx, APIs, Prozessoptimierung und Low-Code-Plattformen findest du spannend!