Im IT Support kümmerst du dich um technische Anfragen, führst komplexe Fehleranalysen durch und unterstützt die IT Infrastruktur. Ob Softwareinstallation oder Dokumentation – du sorgst für echte Wow-Momente bei den Kund*innen.
Anforderungen
- •Einschlägige IT-Ausbildung oder sehr gutes IT-Wissen
- •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support
- •Deutsch mindestens C1 und Englisch B2
- •Know-how in Active Directory, Exchange, Azure AD
- •Empathie und Aufgeschlossenheit
Deine Aufgaben
- •Technische User*innenanfragen empathisch bearbeiten
- •Komplexe Fehleranalysen durchführen
- •Major Incidents frühzeitig erkennen
- •IT Infrastruktur unterstützen mit Microsoft Technologien
- •Softwareinstallation und -betreuung per Fernwartung
- •Dokumentationen im Ticketsystem anlegen
- •Tätigkeiten eskalieren an weitere Schnittstellen
- •Wow-Momente für Kund*innen schaffen
Deine Vorteile
Interne Champions Academy
Internationales Umfeld
Homeoffice-Option nach Einarbeitung
Gute Erreichbarkeit mit Öffi-Ticket
Regelmäßige Events
Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Original Beschreibung
IT Support (w/m/d)
**1st Level IT Support (w/m/d)**
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Vollzeit | Teilzeit ab 30h, 1120 Wien
Du liebst es, IT-Herausforderungen zu meistern und anderen dabei zu helfen, technische Probleme zu lösen? Du bist Problemlöser\*in, Technikflüsterer\*in und Teamplayer\*in? **Dann bist DU genau die Verstärkung, die wir suchen!**
### Diese Aufgaben erwarten dich:
* Empathische Bearbeitung von technischen User\*innenanfragen **(telefonisch & schriftlich)**
* Komplexe **Fehleranalyse** und frühzeitiges Erkennen von **Major Incidents**
* **Support der IT Infrastruktur** mit Schwerpunkt auf Microsoft Technologien (Windows Server, Active Directory, Office 365, Azure, etc.)
* Installation und Betreuung von Softwaren via Fernwartung
* Dokumentation der Tätigkeiten in einem **Ticketsystem** und Eskalationan weitere Schnittstellen
* Schaffung von **wow-Momenten** für unsere Kund\*innen
### Mit diesem Profil kannst du uns begeistern:
* Einschlägige **IT-Ausbildung**(IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines **IT-Wissen durch Eigenstudium**
* Mind. 2 Jahr Erfahrung im **Customer Care- oder IT-Support** wünschenswert
* **Deutsch**mind.**C1**und**Englisch****B2** als must-have
* Know-how im Bereich Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechte oder Sicherheitsgruppen von Vorteil
* **Empathie**, Aufgeschlossenheit und **Gewissenhaftigkeit** zählen zu deinen Stärken
**Wir freuen uns auf dich!**
### Interne Champions Academy
### Internationales Umfeld
### Homeoffice-Option nach Einarbeitung
### Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
### Regelmäßige Events
### Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab € **2.473 brutto** je nach Qualifikation und Vorerfahrung.
**Deine Ansprechpartnerin**
Teresa Hohenberger
Recruiting Specialist