Im IT-Support kümmert man sich um Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Außerdem diagnostizierst du technische Probleme aus der Ferne und eskalierst komplexe Anliegen an den 2nd-Level-Support.
Anforderungen
- •Berufsausbildung oder Erfahrung im IT-Bereich
- •Erste Erfahrungen im 1st-/2nd-Level IT-Support
- •Kompetenz im Umgang mit komplexer Software
- •Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- •Freude an Team- und Projektarbeit
- •Berufserfahrung im Dokumentenmanagement von Vorteil
- •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen per Telefon beantworten
- •Kundenanfragen per E-Mail beantworten
- •Kundenanfragen über das Ticketsystem beantworten
- •Technische Probleme per Fernzugriff diagnostizieren
- •Technische Probleme per Fernzugriff lösen
- •Komplexe Probleme an den 2nd-Level-Support eskalieren
Deine Vorteile
Festanstellung in Vollzeit
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Innovative Mitgestaltungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
Mitarbeiterrabatte und JobRad-Möglichkeit
Moderne Büroräume mit ergonomischer Ausstattung
Flache Hierarchien und engagiertes Team
Ausführliche Einarbeitung in Software
Individuelle Einarbeitung im Assessment Center
Möglichkeiten zur Weiterbildung und Spezialisierung
Toller Team-Spirit und gemeinsame Aktivitäten
Original Beschreibung
* Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem im Rahmen des 1st-Level-Supports
* Diagnose und Lösung von technischen Problemen per Fernzugriff
* Eskalation von komplexen Problemen an den 2nd-Level-Support
* Berufsausbildung oder Erfahrung im IT-Bereich
* Erste Erfahrungen im 1st-/2nd-Level IT-Support wünschenswert
* Kompetenz und Freude im Umgang mit einer komplexen Software
* Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Freude an Team- und Projektarbeit und an der Einarbeitung in eine komplexe Software-Architektur
* Berufserfahrung im Bereich Dokumentenmanagement und in der Anwendungsbetreuung von Vorteil
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Eine Festanstellung in Vollzeit in einer krisensicheren Branche bei einem mehrfach ausgezeichneten Top-Arbeitgeber
* Eine attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen bspw. im Bereich der betrieblich geförderten Altersvorsorge und Krankenversicherung
* Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem stark wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
* Innovative Mitgestaltungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice
* Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit auf ein JobRad
* Moderne Büroräume mit ergonomischer Büroausstattung
* Flache Hierarchien und ein engagiertes Team
* Eine ausführliche Einarbeitung in unsere Software
* Unser Assessment & Development Center garantiert eine individuelle Einarbeitung und konzentriert sich auf die Stärken der einzelnen Mitarbeitenden mit gezielten und individuellen Kompetenzangeboten.
* Weiterbildung ist uns wichtig. Du hast jederzeit die Möglichkeit Dich in bestimmten Bereichen zu spezialisieren. Unsere Akademie bietet ein weit gefächertes Angebot an Seminaren, Workshops und Fachvorträgen.
* Einen tollen Team-Spirit und gemeinsame Aktivitäten, bspw. Team-Event im Sommer, Weihnachtsfeier