Du bearbeitest Kundenanfragen und sorgst für einen reibungslosen IT-Support. Dabei administrierst du die Windows-Umgebung, löst Probleme im Active Directory und unterstützt vor Ort am Münchner Campus.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- •Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Service
- •Lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Teamfähigkeit
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich bearbeiten
- •Windows- und M365-Umgebung administrieren und verwalten
- •Clients und Benutzerkonten im AD/Azure AD verwalten
- •Probleme im Active Directory lösen, z. B. bei Benutzergruppen
- •Vor-Ort-Support am Münchner Campus leisten
- •Fehler im Netzwerk, Patching und Verkabelung analysieren
- •Mobile Endgeräte im Intune-Portal installieren und verwalten
- •Services, Probleme und Anleitungen dokumentieren
- •Mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Führendes Medienunternehmen
Individuelle Weiterbildungsangebote
Sport- und Gesundheitsangebot
Flexible Arbeitszeitgestaltung
After-Work-Veranstaltungen
Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss
Original Beschreibung
IT Support Spezialist (m/w/d) bei Verlag C.H.Beck | softgarden
Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.
* Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich innerhalb unseres Ticketsystems (Jira)
* Administration und Verwaltung der Windows- und M365-Umgebung
* Administration von Clientsystemen und Benutzerkonten im AD/Azure AD
* Lösung von Problemstellungen im Active Directory, z. B. bei Benutzergruppen oder Softwarezuweisungen via SCCM
* Vor-Ort-Support am Münchner Campus
* Analyse und Behebung von Fehlern im Bereich Netzwerk, Patching und Verkabelung
* Installation und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM) im Intune-Portal
* Dokumentation von Services, Problemen und Anleitungen
* Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Kundenbetreuer (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-System-Kaufmann (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d) oder mit vergleichbarer Qualifikation
* Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support, gerne auch in der Client- oder Systemadministration
* Lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse
* **Arbeitsumfeld:** Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
* **Entwicklung:** Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
* **Gesundheit:** Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
* **Work-Life-Balance:** Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
* **Social Events:** After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
* **Goodies:** Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!