Du bist der erste Ansprechpartner für Supportanfragen und kümmerst dich um die Verwaltung der Benutzerkonten im Active Directory. Zudem führst du Wartungsarbeiten durch und sorgst für die reibungslose Nutzung von Office 365-Diensten.
Anforderungen
- •Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Tiefgehende Kenntnisse in Windows Betriebssystemen
- •Praxiserfahrung mit Softwaremanagement-Tools
- •Fundierte Kenntnisse in Benutzerkontenverwaltung
- •Erfahrung mit Azure Active Directory und Office 365
- •Kenntnisse in ITIL V4 wünschenswert
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- •Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- •Kommunikationsfähigkeit
- •Strukturiertes Arbeiten
- •Teamfähigkeit
Deine Aufgaben
- •Supportanfragen im 1st & 2nd Level annehmen und dispatchen
- •Benutzerkonten im Microsoft Active Directory verwalten
- •Regelmäßige Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen durchführen
- •Office 365-Dienste administrieren und unterstützen
- •Einhaltung von SLA sicherstellen und zeitnah Rückmeldungen geben
- •Mobile Endgeräte und Druckumgebungen betreuen
Deine Vorteile
Mobiles Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
BU-Versicherung
Teamorientierte Arbeitsweise
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Original Beschreibung
IT-Support-Spezialist (m/w/d) 1st und 2nd Level
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**Arbeitsort:** 33332, Gütersloh
Was Sie erwartet:
Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:
* Annahme und professionelles Dispatching von Supportanfragen im 1st & 2nd Level
* Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten im Microsoft Active Directory
* Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen
* Unterstützung und Administration von Office 365-Diensten, einschließlich Teams, OneDrive und anderen Cloud-Anwendungen
* Sicherstellung der Einhaltung von SLA (Service Level Agreements) und zeitnahe Rückmeldung an die Benutzer
* Betreuung mobiler Endgeräte und Druckumgebungen (z. B. FollowMe-Print, Windows Druckserver)
Was Sie mitbringen:
* Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
* Tiefgehende Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows Betriebssystemen
* Praxiserfahrung im Umgang mit Softwaremanagement-Tools und Ticketsystemen
* Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Benutzerkonten, Sicherheitsgruppen und Richtlinien
* Erfahrung mit der Verwaltung und dem Support von Azure Active Directory und Office 365-Diensten
* Idealerweise Kenntnisse in ITIL V4 zur Optimierung von IT-Prozessen
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
* Kommunikationsfähigkeit, strukturiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
Mit Ihrem fundierten IT-Know-how gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres dynamischen Teams mit.
Die dargestellte Position kann teilweise in der Form Mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.
Was wir können:
* Mobiles Arbeiten |
* Flexible Arbeitszeiten |
* Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung |
* Teamorientierte Arbeitsweise |
* Unbefristeter Arbeitsvertrag |
Ort: Gütersloh