Du bist der erste Ansprechpartner für Probleme mit e-Formularen und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem. Außerdem betreust du das ServicePortal und leitest die Tickets an die entsprechenden Supporteinheiten weiter.
Anforderungen
- •Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- •Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
- •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- •Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Fließendes Deutsch
- •Sehr gute Französischkenntnisse (B2 - C1)
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner bei e-Formular-Problemen
- •Tickets im Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren
- •Anfragen im ServicePortal betreuen und administrieren
- •Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten
- •Tickets gemäß Service Level Agreements steuern und überwachen
Deine Vorteile
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Großzügige Home-Office Regelung
Bezuschussung der Arbeitsplatzbrille
Wöchentliches Bewegungsprogramm
Bikeleasing
Regelmäßige Vitamine
Unterstützung bei Sportangeboten
Standortunabhängige Remote-Arbeit
Deutschlandticket für 35€
Persönliche Einarbeitung
Fachkompetente Einarbeitung
Feel-Good-Management
Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenfrühstück
Teamevents für Spaß
Hohe Wertschätzung
Kurze Kommunikationswege
Büro in zentraler Lage