Du dokumentierst Anfragen im Ticketsystem und bearbeitest Störungen im IT-Support. Zudem führst du das IT-Onboarding neuer Mitarbeitender durch.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
- •Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
- •Fundierte Kenntnisse in Windows Client-Systemen
- •Fundierte Kenntnisse in MS Office
- •Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365
- •Fundierte Kenntnisse in Microsoft User Gruppen Management
- •Fundierte Kenntnisse in Active Directory
- •Fundierte Kenntnisse in Entra ID
- •Hohes Qualitätsbewusstsein
- •Selbstständige, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Freude am Umgang mit Menschen
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Ausgeprägte Serviceorientierung
- •Ausgeprägte Teamorientierung
- •Rasche Auffassungsgabe
- •Zuverlässige Kommunikation – mündlich wie schriftlich
Deine Aufgaben
- •Anfragen im Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren
- •Störungen im 1st und 2nd Level Support selbstständig bearbeiten
- •IT-Onboarding von neuen Mitarbeitenden durchführen
- •Reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen
- •IT-Betrieb überwachen und Probleme beheben
- •Interne Schulungen und Termine organisieren und koordinieren
- •An Infrastruktur- und IT-Security-Projekten aktiv mitarbeiten
- •Betriebs-, Kontinuitäts-, Sicherheits-, Qualitäts- und Verfügbarkeitsmanagement unterstützen
Deine Vorteile
Spannende Tätigkeit in der Energiebranche
Herausfordernde Aufgabe in motiviertem Team
Wählbare Jahresarbeitszeitmodelle
Finanzielle Unternehmenserfolgskomponente
Ausgezeichnete Sozialleistungen
Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne Büroräumlichkeiten an zentraler Lage
Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Kostenlose Parkplätze
Mobiltelefon
Reka-Checks
Diverse weitere Fringe Benefits
Original Beschreibung
# IT Support Specialist 80-100 % (alle)
Zur Verstärkung unseres IT-Teams Betrieb & Support suchen wir **an unserem Hauptsitz in Aarau** eine motivierte und kompetente Persönlichkeit als
**IT Support Specialist 80-100 % (alle)**
**Deine Aufgaben**
* Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung über die Plattformen von Aveniq und AEW
* Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports (z. B. Support bei M365, Drucker, Infrastrukturservices, Sitzungszimmer, IT-Zubehör, Ersatzgeräte, Berechtigungen)
* Durchführung des IT-Onboardings von neuen Mitarbeitenden inkl. Ausgabe und Einrichtung der IT-Arbeitsmittel
* Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs, insbesondere der eingesetzten Business-Anwendungen und Hardware
* Überwachung des IT-Betriebs, Erkennen und Beheben von Problemen sowie Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung
* Organisation und Koordination von internen Schulungen und Terminen
* Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und IT-Security-Projekten in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
* Unterstützung im Betriebs-, Kontinuitäts-, Sicherheits-, Qualitäts- und Verfügbarkeitsmanagement
**Dein Profil**
* Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
* Fundierte Kenntnisse in Windows Client-Systemen, MS Office, Microsoft 365, Microsoft User Gruppen Management, Active Directory, Entra ID
* Hohes Qualitätsbewusstsein sowie selbstständige, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
* Rasche Auffassungsgabe und zuverlässige Kommunikation – mündlich wie schriftlich
**Unser Angebot**
* Eine spannende Tätigkeit in der dynamischen Energiebranche bei gleichzeitig familiärem und von Wertschätzung geprägtem Arbeitsumfeld
* Interessante und herausfordernde Aufgabe in einem motivierten und kollegialen Team
* Verschiedene wählbare und attraktive Jahresarbeitszeitmodelle
* Eine ausserordentliche finanzielle Unternehmenserfolgskomponente sowie ausgezeichnete Sozialleistungen
* Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Moderne Büroräumlichkeiten an zentraler Lage sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
* Kostenlose Parkplätze, Mobiltelefon, Reka-Checks und diverse weitere Fringe Benefits