IT-Support Specialist(m/w/x)

## IT-Support Specialist (m/w/d) ###### Festanstellung, Vollzeit ·Darmstadt --- ##### Das erwartet Dich Als digitale Unternehmensgruppe geht nichts ohne unsere IT – und damit sie schnurrt wie ein Kätzchen, kannst Du einen wesentlichen Beitrag leisten. Egal ob top eingerichtete Rechner, glückliche Anwender:innen oder optimal gepflegte Benutzeraccounts in diversen Systemen: Du hast es mit Deinen Teamkolleg:innen in der Hand, beim Thema IT-Support Maßstäbe zu setzen. ##### Deine Aufgaben * In unserem Ticketsystem bearbeitest Du Supportanfragen, die den Helpdesk über das Ticketsystem oder per E-Mail oder Telefon erreichen * Dabei kümmerst Du Dich darum, dass Client-Hardware, Anwendungen und die zugehörige Peripherie unsere Anwender bestmöglich bei ihren Aufgaben unterstützen * Du informierst die Organisation bei wichtigen Ereignissen (Incidents, Sicherheitswarnungen etc.) kompetent, ruhig und zielgerichtet * Bei der Bearbeitung von Tickets behältst Du die Zufriedenheit Deiner internen Kunden sowie die Ticketlauf- und Lösungszeiten immer im Blick * Den Warenein- und Ausgang (IT-Hardware) überblickst Du lässig, hast aber immer ein wachsames Auge auf den Verbleib unserer Ausrüstung und sorgst für die korrekte Inventarisierung * Neue Hardware aufzusetzen, gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben; dabei nutzt Du Microsoft Intune und unsere Softwareverteilungs- und Inventarisierungslösung Aagon ACMP * Mit die wichtigste Deiner Aufgaben ist, die Nutzeraccounts und -berechtigungen im M365 Entra, SharePoint und Exchange Online zu verwalten ##### Dein Profil * Du kennst Dich mit Microsoft-basierten Netzwerken aus (Domain, DC, DHCP, DNS usw.) * Deine Erfahrung im Bereich IT-Support ist fundiert; dabei hast Du auch mit einem einschlägigen Ticketsystem gearbeitet und bist mit den gängigen Supportprozessen vertraut * In der Microsoft Office 365 Welt bist Du zuhause. Du betreust die Anwendungen und Berechtigungen sicher und kompetent * Du arbeitest gerne selbständig, aber auch gut im Takt mit Deinen Teamkolleg:innen. Du fühlst Dich für Deine Themen verantwortlich und bringst Dich aktiv ein * Für diese Rolle verfügst Du über hohes Organisationstalent und vor allem eine gründliche und strukturierte Arbeitsweise * Du kannst gut kommunizieren – auf Deutsch und Englisch, schriftlich oder mündlich – und verstehst die Belange, Sorgen und Nöte Deiner „Kunden“, also der Anwender:innen, denn sie stehen im Fokus Deines Handelns * Vor allem aber möchtest Du gerne mehr lernen, Deine Kenntnisse ausweiten und die Möglichkeiten nutzen, die sich in einer internationalen Unternehmensgruppe wie univativ bieten ##### Warum wir? * Möglichkeit zu Remote Work * 30 Tage Urlaub plus 2 Tage on top (24. & 31.12.) * Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-academy * Flache Hierarchien mit viel Gestaltungsspielraum * Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios sowie Jobrad-Leasing * Lockerer und kollegialer Umgang im Team * Eine sehr gute Verkehrsanbindung in Darmstadt (öffentlicher Nahverkehr und Autobahn)