Du planst und dokumentierst neue IT-Systeme und stellst deren Verfügbarkeit sicher. Außerdem analysierst du Probleme, beantwortest Anfragen und pflegst die Wissensdatenbank. Deine Mitarbeit in IT-Projekten und im Change Management ist ebenfalls gefragt.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- •Kenntnisse in Ticket-Systemen (z.B. Jira, Confluence)
- •Erfahrungen mit Azure Ad / Entra ID
- •Kenntnisse in Docusnap von Vorteil
- •Kenntnisse zu Netzwerken und Protokollen
- •Praktische Erfahrung in der Netzwerkadministration
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Analytisches Denkvermögen
- •Zielorientiertes Vorgehen
- •Gutes Team- und Kooperationsverhalten
Deine Aufgaben
- •IT-Systeme planen und dokumentieren
- •Systemverfügbarkeit sicherstellen
- •An verschiedenen IT-Projekten mitarbeiten
- •Problemanalysen durchführen und Anfragen beantworten
- •Allgemeine Anfragen annehmen und qualifizieren
- •Supportanfragen im Ticketsystem dokumentieren
- •Wissensdatenbank pflegen
- •Projekte im Change Management unterstützen
Deine Vorteile
Karriere in wachsendem Unternehmen
Ausgewogene Work-Life-Balance
30 Tage Erholungsurlaub
EGYM Wellpass Mitgliedschaft
Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
30% Personalrabatt auf Produkte
Angenehme Arbeitsumgebung
Umfassende Einarbeitung
Freundliches Team
Kostenlose Getränke und Obst
Vielfalt an Weiterbildungsmöglichkeiten
Subventioniertes Mittagessen
Original Beschreibung
## IT Support / Second Level Support (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Leipzig - Permoserstraße,Leipzig - Theklaerstraße
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##### Wir bieten
* Eine Karriere in einem stark wachsenden Unternehmen mit attraktiver Vergütung und einer einmaligen Unternehmenskultur
* Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Erholungsurlaub
* EGYM Wellpass Mitgliedschaft
* Corporate Benefits
* Mit unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm profitierst du von unserem Erfolg
* Sichere dir 30% Personalrabatt auf nicht verschreibungspflichtige Produkte aus unserem Hause
* Eine angenehme Arbeitsumgebung & umfassende Einarbeitung in einem freundlichen Team
* Kostenlose Versorgung mit Getränken und Obst
* Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Subventioniertes Mittagessen
##### Deine Aufgaben
* Planung, Konzeption, Inbetriebnahme und Dokumentation neuer IT-Systeme in einem komplexen Unternehmensnetzwerk
* Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
* Mitarbeit in unterschiedlichen IT-Projekten
* Du führst Problem Analysen durch und beantwortest die Anliegen unserer Anwender:innen mittels Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
* Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
* Dokumentation und Selektion von Supportanfragen in unserem Ticketsystem gehören genauso zu Deinen Aufgaben wie die Pflege unserer Wissensdatenbank
* Mitarbeit an Projekten im Rahmen des Change Managements
##### Dein Profil
* abgeschlossenes Studium, vergleichbare Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikationen
* Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. Jira, Confluence) und Wissensdatenbanken
* Erfahrungen mit Azure Ad / Entra ID, TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern
* Kenntnisse in Docusnap von Vorteil
* Kenntnisse zu Netzwerken und entsprechenden Protokollen, zu aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherung
* praktische Erfahrung in der Administration eines Netzwerkes
* gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, hochgradig integrierte Technologien und Prozesse leicht verstehen zu können
* zielorientiertes Vorgehen und dabei den Anwender immer im Blick haben
* gutes Team- und Kooperationsverhalten, sowie Lernbereitschaft und Neugier