IT-Support Mitarbeiter(m/w/x)

##### Wir suchen Dich in der Region Koblenz/ Boppard-Udenhausen als #### IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) ##### Deine Aufgaben: * Analyse und Lösung anfallender IT-Probleme per Telefon und Remoteverbindung in direktem Austausch mit unseren Kunden. * Bearbeitung von Tickets sowie ggf. Eskalation an den Hersteller bei komplexen Problemen * Dokumentation von Verfahren und Abläufen im Ticketsystem zur Gewährleistung einer lückenlosen Nachverfolgung * Betreuung und Pflege von Client- und Serversystemen im Microsoft-Umfeld * Unterstützung beim Ausbau und der Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden * Enge Zusammenarbeit mit Deinen Helpdesk-Kollegen, anderen IT-Abteilungen und Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs * Übernahme von regelmäßigen Aufgaben wie z.B. Installation von Updates * Überwachung unseres Monitoringsystems ##### Dein Profil: * Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation * Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit kaufmännischer Ausbildung und einschlägiger IT-Erfahrung sind herzlich willkommen * Du bringst eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit * Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen Dir einen professionellen und freundlichen Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern * Gute Kenntnisse in der Betreuung von Microsoft-Systemen (Windows, Office 365, Active Directory) und idealerweise erste Erfahrung mit Netzwerktechnologien * Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und besitzt eine hohe Problemlösungskompetenz ##### Unserer Benefits: * Attraktive Vergütung * Hochwertige Büroausstattung * Flexible Home-Office-Optionen nach Absprache * Unterstützung bei der individuellen Weiterentwicklung * Kostenloser Parkplatz * Ausgeglichene Work-Life-Balance #####