IT-Support-Mitarbeiter:in(m/w/x)

## IT-Support-Mitarbeiter:in (m/w/d) ###### Festanstellung, Vollzeit ·Magdeburg,Dresden --- ##### Deine Aufgaben * Bearbeitung und Klassifizierung eingehender User-Anfragen via Telefon, Chat oder Ticketsystem * Erstellung qualifizierter Tickets und Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level-Support * Durchführung von Standard-Troubleshooting, primär an Microsoft-PC-Systemen * Bereitstellung und Instandsetzung der Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten, auch via Baramundi * Fehlerbehebung über Fernwartung inklusive lückenloser Kommunikation mit den Anwender:innen ##### Dein Profil * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support * Freude am Kundenkontakt und ein lösungsorientiertes Serviceverständnis * Selbstständige sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch-Grundkenntnisse ##### Wir bieten Dir * **Attraktive Vergütung:** Leistungsgerechte Bezahlung mit einem transparenten Bonussystem zur Anerkennung Deiner Arbeit * **Sicherheit und Perspektiven:** Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen und wachsenden Unternehmen * **Moderner Arbeitsplatz:** Du arbeitest mit aktueller Technik und modernen Tools * **Strukturierte Einarbeitung:** Die Einarbeitung in Magdeburg kann bei Bedarf in den ersten 1–2 Monaten in Leipzig oder Dresden erfolgen * **Kollegiales Arbeitsumfeld:** Ein motiviertes Team mit gegenseitiger Unterstützung und offener Kommunikation * **Umfassende Sozialleistungen:** Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Kinderbetreuungszuschüsse und Gutscheine ##### Ansprechpartner Frau Sarah Burgdorf