Dein Alltag dreht sich um die Betreuung des IT-Helpdesks. Du bearbeitest Störungen, unterstützt Anwender und führst Installationen durch. Zudem koordinierst du mit Dienstleistern und kümmerst dich um die Dokumentation.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
- •Erfahrung im IT-Support
- •Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur
- •Gute Englischkenntnisse
- •Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- •Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern
- •Problemlösungsorientierte Arbeitsweise
- •Teamfähigkeit im IT-Team
- •Flexibilität und Lernbereitschaft
- •Stressresistenz bei hohem Anfragenaufkommen
Deine Aufgaben
- •IT-Helpdesk betreuen
- •IT-Störungen im 1st-/2nd-Level-Support bearbeiten
- •Hard- und Softwareprobleme analysieren und beheben
- •Software- und Hardware-Installationen durchführen
- •Lösungswege dokumentieren und Informationen bereitstellen
- •Anwender bei IT-Fragen unterstützen
- •Dokumentationen und Anleitungen erstellen und pflegen
- •Koordination mit externen Dienstleistern
- •IT-Equipment auf- und abbauen
- •Lagerverwaltung für IT-Equipment durchführen
- •Benötigtes Equipment bestellen
Deine Vorteile
Vielseitige und flexible Aufgaben
Sicherer Arbeitsplatz
Offene Kommunikation und Teamevents
Sport- und Wellnessmöglichkeiten
Gratisgetränke und Bio-Obstkorb
Individuelle fachliche Entwicklung
Unterstützung bei Altersvorsorge
Individuelle Kleidung und Präsenz
Original Beschreibung
## IT-Support Expert 1st/2nd Level (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Renningen
---
##### DEINE AUFGABEN
* Betreuung IT-Helpdesk
* Bearbeitung von IT-Störungen und Supportanfragen im 1st-/2nd-Level-Support
* Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
* Durchführung von Software- und Hardware-Installationen
* Dokumentation der Lösungswege und Bereitstellung von Informationen für den 3rd-Level-Support
* Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
* Koordination mit externen Dienstleistern
* Auf- und Abbau von IT-Equipment
* Lagerverwaltung für das IT-Equipment
* Bestellung von benötigtem Equipment
##### DEIN PROFIL
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT-Support, speziell im 1st-/2nd-Level-Support
* Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen und Netzwerken
* Gute Englischkenntnisse
* Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Geduld und Empathie im direkten Umgang mit Anwendern
* Problemlösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit dem gesamten IT-Team und anderen Teams
* Flexibilität und Lernbereitschaft: Offenheit für neue Lösungen und kontinuierliche Weiterbildung
* Stressresistenz bei hohem Anfragenaufkommen und in einem hektischen Umfeld
##### WAS WIR BIETEN
**VIELFÄLTIG & FLEXIBEL** Abwechslungsreiche und fordernde Aufgaben, dabei Freiräume bei der Bearbeitung und flexibles Zeitmanagement in einer Zukunftsbranche
**SICHER & GUT AUSGESTATTET** Sicherer Arbeitsplatz und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
**SYMPATHISCH & KOLLEGIAL** Offene Kommunikation und Teamevents wie unsere K2-Feste sind die Basis des tollen Miteinanders bei K2
**AKTIV & GESUND** EGYM Wellpass bietet dir die Möglichkeit eine Vielzahl an Sport– und Wellnessmöglichkeiten in ganz Deutschland und weiteren Ländern zu nutzen
**ATTRAKTIV & UMFASSEND** Vor Ort gehören Leistungen wie Gratisgetränke, Bio-Obstkorb, kostenlose Parkplätze bzw. 5 Minuten zur S-Bahn oder ein Zuschuss für das Mittagessen bei uns dazu
**INDIVIDUELL & INTENSIV**Wir begleiten dich bei deiner fachlichen Entwicklung. Außerdem stehen jedem K2nian 30 Stunden Lernzeit pro Jahr über die Lernplattform Masterplan zur Verfügung
**GEMEINSAM & LANGFRISTIG IN DIE ZUKUNFT** Wir unterstützen dich tatkräftig beim Thema Altersvorsorge
**BE YOURSELF** Kleide dich nach deinem eigenen Geschmack. Deine individuelle Präsenz ist ein wichtiger Beitrag zur K2-Vielfalt, um eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich jede/r willkommen fühlt