Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Nutzeranfragen und Störungen sowie für die proaktive Überwachung von Systemen. Zudem verwaltest du Benutzerrechte, kümmerst dich um Hardware und bringst deine Ideen in die IT-Entwicklung ein.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
- •Erste Erfahrung in First- und Second-Level-Support
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •User-Anfragen und Störungsmeldungen bearbeiten
- •Monitoring-Systeme proaktiv überwachen
- •User-Lifecycle-Management durchführen
- •Userberechtigungen erstellen und pflegen
- •Hardware bereitstellen und warten
- •Knowledge-Management durch Dokumentationen mitgestalten
- •IT-Philosophie durch eigene Ideen bereichern
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Kostenloses Frühstück
Hybrides Arbeitsmodell
ÖPNV-Zuschuss
Jobrad
Mitgliedschaft Urban Sports Club
Individuelle Weiterbildung
Team- und Firmenevents
Fremdsprachenkurse
Spiele, Kicker, Billard
Gesundheitsmanagement
Betriebsärztliche Betreuung
Ladestation für E-Bikes
Ladestation für E-Autos
Original Beschreibung
IT Support Engineer (m/w/d) bei SSW-Trading GmbH | softgarden
Als **IT Support Engineer (m/w/d)** bist Du das zentrale Bindeglied zwischen unserer Technology-Abteilung und den Fachbereichen. Du gewährleistest reibungslose IT-Prozesse, sorgst für schnellen und effektiven Support und bringst deine Ideen ein, um unsere IT weiterzuentwickeln.
### Deine Aufgaben
* Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung von User-Anfragen und Störungsmeldungen (Inhouse-Software, Standard-Applikationen, Colocations)
* Proaktive Überwachung der Monitoringsysteme
* Management des User-Lifecycles (Erstellung und Pflege von Userberechtigungen) sowie Bereitstellung und Wartung von Hardware (z.B. Notebooks)
* Aktive Mitgestaltung des Knowledge-Managements durch Dokumentationen in unseren Ticket- und Wiki-Systemen
* Konstruktive Mitgestaltung unserer IT und Philosophie durch eigene Ideen und Impulse
### Dein Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im First- und Second-Level-Support sowie gute Kenntnisse in O365-Produkten (bspw.: Exchange Online, EntraID und Intune)
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Freude an der Arbeit im Team, offenes und unterstützendes Auftreten
* Analytisches Denkvermögen, eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Interesse an Optimierungspotenzialen
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
### Das macht uns aus
* Bei uns arbeiten motivierte Menschen mit klugen Köpfen
* Die Fähigkeit auf den globalen Kapitalmärkten zu agieren
* Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge und lernen aus unseren Fehlern
* Kurze Entscheidungswege erlauben hohe Flexibilität
### Das bieten wir zudem
* Flexible Arbeitszeiten
* 30 Tage Urlaub
* Kostenloses Frühstück und Mittagessen
* Hybrides Arbeitsmodell #LI-Hybrid
* ÖPNV-Zuschuss
* Jobrad
* Urban Sports Club Mitgliedschaft
* Individuelle Weiterbildung
* Team- und Firmenevents
* Fremdsprachenkurse
* Games, Kicker, Billard etc.
* Gesundheitsmanagement & betriebsärztliche Betreuung
* Ladestation für E-Bikes & E-Autos