Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmerst dich um technische Anfragen. Ob am Telefon oder über Tickets, du analysierst die Anliegen, dokumentierst sie und konfigurierst technische Geräte.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
- •Gute Kenntnisse in Betriebssystemen und Basissoftware.
- •Idealerweise Erfahrungen im technischen Support.
- •Erfahrungen mit Ticket-Systemen wünschenswert.
- •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- •Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon.
- •Sehr gute Deutschkenntnisse.
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen am Telefon und via Ticket betreuen
- •Störungen und technische Aufgaben entgegennehmen
- •Kundenanfragen analysieren und klassifizieren
- •Meldungen im Ticketsystem dokumentieren
- •Drucker, Scanner und Peripheriegeräte einbinden und konfigurieren
- •Support für Microsoft Office Anwendungen leisten
Deine Vorteile
Kreatives Team
Freiräume für Experimente
Modern gestaltetes Büro
Goodies wie BusinessBike
Mitarbeiterevents und -rabatte
Kostenlose Getränke und Snacks
Original Beschreibung
IT-Support Engineer 1st Level bei WIIT AG
* Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben unserer Kunden im Deutschen Anwaltsrechenzentrum, am Telefon oder via Ticket.
* Du analysierst und klassifizierst die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
* Die Einbindung und Konfiguration von Druckern, Scannern und weiteren Peripherie-Geräten sowie der Support von Microsoft Office Anwendungen, gehören ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.
* Nach erfolgreicher Einarbeitung ist eine Beschäftigung im mobilen Arbeiten möglich.
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
* Gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office).
* Idealerweise Erfahrungen im Bereich technischer Support und/oder Mitarbeit in einem Systemhaus.
* Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System wünschenswert.
* Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
* Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auf per E-Mail.
* Sehr gute Deutschkenntnisse.
* Ein kreatives Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
* Bei uns bekommst du die Freiräume Dinge auszuprobieren und neu zu gestalten.
* Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, das einen adäquaten Raum für jede Arbeitssituation bietet.
* Goodies wie z. B. BusinessBike, Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
* Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte.
* Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!