Du analysierst Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme und unterstützt Kunden bei der Optimierung ihrer logistischen Prozesse. Dabei dokumentierst du Lösungen und arbeitest eng mit deinem Team bei komplexen Themen zusammen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- •Erste Berufserfahrung im IT-Support
- •ITIL 4 Foundation-Zertifizierung
- •Erfahrung mit mobiler & stationärer Hardware
- •Kenntnisse in Atlassian-Produkten
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- •Gute Englischkenntnisse (B1)
Deine Aufgaben
- •Supportanfragen im Lagerverwaltungssystem analysieren
- •Kunden bei logistischen Prozessen unterstützen
- •Standardisierung von Supportprozessen mitgestalten
- •Dokumentation von Lösungen erstellen
- •Wissensdatenbank pflegen
- •Mit Projektteam an komplexen Problemen zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen
Flexibler Arbeitsort mit Homeoffice
30 Tage Urlaub im Jahr
Arbeitgeberzuschuss zur Altersversorgung
Mitarbeitervergünstigungen und Fahrradleasing
Original Beschreibung
**IT-Support Agent (m/w/d)** in 85117 Eitensheim ab dem 01.11.2025
In Ihrer Rolle als IT-Support Agent (m/w/d) für Logistiksysteme sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um Lagerverwaltungs- und ERP-Systeme. Ihr Fokus liegt auf der proaktiven und lösungsorientierten Unterstützung bei der Nutzung unserer logistiknahen IT-Systeme – nicht im klassischen Infrastruktur-Support, sondern im funktionalen Anwendungsumfeld von LVS.
**Als IT-Support Agent (m/w/d) übernehmen Sie folgende Aufgaben:**
* Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme (2nd-Level)
* Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Optimierung ihrer logistischen Prozesse im System
* Mitarbeit bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen im Bereich Logistik-IT
* Dokumentation von Lösungen, Erstellung praxisnaher Anleitungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank
* Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Entwicklung bei wiederkehrenden oder komplexen Problemstellungen
**Lust bekommen?** Wenn Sie außerdem noch die folgenden „Hard Facts“ mitbringen, passen wir ideal zusammen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration wünschenswert
* ITIL 4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares IT-Service-Management-Know-how
* Erfahrung im Umgang mit mobiler und stationärer Hardware sowie gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365, Remote-Tools, etc.)
* Kenntnisse in Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, etc.)
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)
**WAS LOXXESS IHNEN BIETET:**
* **Persönliche Weiterentwicklung:** Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch Schulungen in relevanten sowie auch in anderen interessanten Thematiken
* **Flexibler Arbeitsort:** Nach Abschluss der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf bis zu zwei Tage Homeoffice in der Woche
* **Urlaub:** 30 Tage Urlaub im Jahr
* **Vorsorge:** Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung sowie betrieblichen Berufsunfähigkeit
* **Weitere Benefits:** Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits und Fahrradleasing über Jobrad, Mitarbeiterparkplätze