IT Servicemanager(m/w/x)

Stellenbeschreibung Anf.-Kennung: 75365 Gesellschaft: Bechtle GmbH IT-Systemhaus Dortmund Ort(e): ## Bereit für alles? Bereit für Bechtle. IT Servicemanager (w/m/d) ## In deiner Mission blühst du auf, denn: * Du bist zentrale Ansprechperson für technische und organisatorische Themen bei unseren langjährigen Kunden. * Du kümmerst dich um die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services Leistungen. * Du stehst in regelmäßiger Abstimmung mit Kunden und dem Team der Technik. * Zudem wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit. * Auch die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehört zu deinen Aufgaben. * Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit. ## Deine Skills? Mehr als interessant: * Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Studium * Erfahrung im IT-Service Management oder IT Projektmanagement bzw. Customer-Relationship-Management * Langjährige IT-Berufserfahrung und Interesse an einer Weiterentwicklung ins Servicemanagement * Gutes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT sowie gutes Verständnis von Geschäftsprozessen * Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und PRINCE2 Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement wünschenswert * Freude an der Interaktion mit Kunden (intern und extern) und dem Technikteam * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse ## Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf: * Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen. * Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten. * Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. * Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung. * Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus. * Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld. Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Dortmund: Mit weiteren Niederlassungen in Meschede und Siegen sind wir das führende IT-Systemhaus in der Region. Als verlässlicher und innovativer Digitalisierungspartner bieten wir unseren Kunden zukunftsstarke IT-Konzepte aus einer Hand. Unser 225-köpfiges Team bildet eine wertvolle Mischung aus erfahrenen und jungen Kolleginnen und Kollegen. Freue dich auf eine hochmoderne Arbeitsumgebung am Bechtle Campus Dortmund mit einem einladenden Bistro sowie einer sonnigen Dachterrasse für die Mittagspause. Flache Hierarchien, gute Aufstiegschancen, eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem starken Team. Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.