Carl Zeiss AG
Senior Architect ServiceNow(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Oberkochen
CA
Carl Zeiss AG24 Tage
IT Service Portfoliomanager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
73447 Oberkochen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du das IT-Serviceportfolio und optimierst es strategisch. Du entwickelst Governance-Standards, überwachst die Servicequalität und kommunizierst aktiv mit Stakeholdern, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- •Tiefgehende Kenntnisse in ITIL und anderen IT Service Management Frameworks
- •Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten
- •Umfassende Erfahrung in der Erstellung, Überwachung und Optimierung von Service Level Agreements (SLAs)
- •Starke Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
- •Verhandlungsgeschick sowie die Fähigkeit komplexe Themen klar verständlich darzustellen
- •Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- •Ausgezeichnete Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Portfolioanalyse und Optimierung durchführen
- •Governance-Standards entwickeln und implementieren
- •Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) definieren und überwachen
- •Stakeholderkommunikation moderieren und Portfolio-Reviews leiten
- •Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität initiieren und leiten
- •Entscheidungen über neue und veraltete Services im Portfolio treffen
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Carl Zeiss AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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