CWS Business Services GmbH
IT Service Portfolio Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
CW
CWS Business Services GmbH3 Monate
IT Service Portfolio Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für das gesamte IT-Service-Portfolio, von der Einführung bis zur Optimierung. Du sorgst für klare Kommunikation zwischen IT und Fachbereichen und förderst den Mehrwert des Portfolios durch gezielte Stakeholder-Engagements.
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Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- •Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich)
- •Vertrautheit mit ITSM-Prozessen und -Tools
- •Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- •Mindset für kontinuierliche Verbesserung
- •Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
- •Several years of experience in IT Service Management
- •Solid ITIL knowledge (ITIL Foundation certification required)
- •Confidence with ITSM processes and tools
- •Strong communication, negotiation, and problem-solving skills
- •Continuous improvement mindset
- •Excellent English skills, German language skills a plus
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Den gesamten LifeCycle des IT-Service-Portfolios verantworten
- •Servicekataloge, Request-Kataloge, Serviceverträge und SLAs transparent und einheitlich abstimmen
- •Servicedokumentationen und Verträge auf Compliance, Sicherheit und Audit-Anforderungen prüfen
- •KPIs zur Service-Performance, SLA-Erfüllung und Kataloggenauigkeit definieren und überwachen
- •Kontinuierliche Verbesserungen aus den KPIs ableiten
- •Die strategische Roadmap für das IT-Service-Portfolio entwickeln und pflegen
- •Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern agieren
- •Klare Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
- •Den Mehrwert des Service-Portfolios durch Stakeholder-Management steigern
- •Trainings- und Awareness-Initiativen fördern
Tools & Technologien
ITIL
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Abwechslungsreiche Aufgaben
Startup-Atmosphäre
- •Starkes Team
Flexibles Arbeiten
- •Möglichkeit remote zu arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- •Jobrad
Familienfreundlichkeit
- •Kita-Zuschuss
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- •Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CWS Business Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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