Du arbeitest eng mit dem Support-Team zusammen und bist für die Annahme sowie Lösung von IT-Meldungen verantwortlich. Darüber hinaus sorgst du für die Dokumentation und Priorisierung von Störungen sowie den Onsite-Support im Hard- und Softwarebereich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
- •Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten
- •Routinierten Umgang mit Microsoft Active Directory
- •Kenntnisse in Ticket- und Remotetools
- •Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls von Vorteil
- •Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)
- •Gute Englischkenntnisse (Niveau B2)
Deine Aufgaben
- •Zusammenarbeit mit dem Support-Team vor Ort
- •Meldungen in der IT annehmen und protokollieren
- •Level 1 Tickets im IT Servicedesk lösen
- •Störungen im Ticketsystem priorisieren und dokumentieren
- •Störungen an nachgelagerte Einheiten weiterleiten
- •Onsite-Support im Hard- und Softwarebereich durchführen
- •Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten übernehmen
- •Asset-Daten pflegen und Betriebsqualität sicherstellen
Deine Vorteile
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten
Umfangreiche Sozialleistungen
Original Beschreibung
IT Service Mitarbeiter (all genders) für IT Servicedesk
# IT Service Mitarbeiter (all genders) für IT Servicedesk
**DG LB 2025-0006**
### Ansprechpartner:
**Jessica Vöhringer**
Personalreferentin Recruiting
**T** +497114900510186
* In deiner Funktion als IT Service Mitarbeiter (all genders) arbeitest du gemeinsam mit unserem Support Team vor Ort für unseren Großkunden am Standort in Lampoldshausen
* Du kümmerst dich um die Annahme und die Protokollierung von Meldungen in der IT und die damit verbundene Erstlösung von Level 1 Tickets im Rahmen des IT Servicedesks (inkl. Telefonservice)
* Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem und leitest diese Störungen an die nachgelagerten Einheiten weiter
* Du bist für die Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich zuständig und verantwortest darüber hinaus den Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten und damit verbundene Umzüge
* Die Pflege der Asset-Daten, die Sicherstellung des Betriebs und die Servicequalität bei unserem Kunden fallen ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation) und hast bereits Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Onsite/Remote Support gesammelt
* Du konntest dir bereits gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten und im Bereich Standard-Hardware aufbauen
* Du pflegst einen routinierten Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien
* Deine Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie deine Freude an Dokumentationen unterstützen Dich bei Deiner täglichen Arbeit im Servicedesk
* Im Idealfall bringst du Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS und Firewalls mit
* Als Teamplayer (all genders) pflegst eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und scheust auch nicht die direkte Kommunikation mit Ansprechpartnern
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
* Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben.
* Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben.
* Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Mitarbeiterfeste.