IT-Service Manager

IT-Service Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time ·Fürth

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Deine Aufgaben

Zur Verstärkung unseres DBU-Teams suchen wir einen engagierten IT-Service Manager (m/w/d), der eine Leidenschaft für Customer Care und IT-Prozesse nach ITIL mitbringt.

• In der IT-Prozesswelt nach ITIL bist du zu Hause. Bedarfe der Kunden erkennst du frühzeitig und setzt die daraus entstehenden Anforderungen an die IT-Services mit hohem Qualitätsanspruch um

• Du führst IPC Prozesse (Incident / Problem / Change) durch und entwickelst diese kontinuierlich

• Du übersetzt Anforderungen unserer Kunden in ITSM-Services

• Auf Basis regelmäßiger Review-Termine identifizierst du Optimierungspotentiale und initiierst Veränderungsprozesse

• Du übernimmst Verantwortung bei der Weiterentwicklung des Service- und Support-Portfolios, sowie des Service Managements

Das bringst Du mit

• Customer Care ist deine Leidenschaft

• Du übernimmst Verantwortung bei der Weiterentwicklung des Service- und Support-Portfolios, sowie des Service Managements

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im operativen IT-Servicemanagement oder im IT-Support als Incident-, Problem- / Change Manager mit

• Du bringst eine hohe Affinität für IT-Prozesse, das ITIL Framework und IT-Technologien mit

• Du bist lern- und veränderungsbereit, empathisch sowie kundenorientiert

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikationen

• Du verfügst über Kenntnisse bei der Planung, der Implementierung und des IT-Betriebs von Enterprise Service Management Plattformen (Matrix42)

Unser Angebot

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Home-Office

• Eine attraktive Vergütung und die Möglichkeit einer arbeitgeberbezuschussten betrieblichen Altersvorsorge

• Tätigkeit mit Sinn – wir versorgen schwerstkranke PatientInnen

• Maßgeschneidertes Einarbeitungsprogramm – wir bereiten dich optimal auf deine Aufgaben vor

• Raum für aktive Mitgestaltung von Prozessen mit kurzen Entscheidungswegen

• Moderne Büros in zentraler Lage in Fürth mit erstklassiger Verkehrsanbindung

• Exklusiver Apothekenrabatt

• Geburtstagsgutschein

• ÖPNV-Zuschuss von 50% (z. B. Deutschlandticket, VGN-Abo)

• Zuschuss zum Mittagessen und kostenfrei Wasser und Kaffee/Tee

• Team- und Firmenevents, wie z. B. Sommerfest, Grillen auf der Dachterrasse

• Familiäres Arbeitsumfeld – wir sind alle per Du

Ansprechpartner

Sarah Spranger

Personalreferentin Recruiting