IT Service Manager - ITSM(m/w/x)

# IT Service Manager - ITSM (m/w/d) * Berufserfahrung * Vollzeit !IT Service Manager - ITSM (m/w/d), 1. Bild ## DEINE ROLLE IT-Service-Management ist deine Welt und du möchtest Prozesse aktiv mitgestalten? Wenn du Freude daran hast, ITSM-Prozesse effizient zu gestalten und ein benutzerfreundliches ITSM-Tool weiterzuentwickeln, dann bist du bei uns genau richtig! * Kontinuierliche Weiterentwicklung, Konfiguration und Wartung unserer ITSM-Lösung mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz * Verwaltung und Optimierung der IT-Serviceprozesse gemäß ITIL-Standards * Verantwortung für die strukturierte Dokumentation der ITSM-Prozesse * Abstimmung neuer Anforderungen sowie neuer Lösungen und Prozesse im ITSM mit den Fachbereichen * Planung und Koordination der Umsetzung in Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern inkl. externer Service-Provider * Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter:innen zu ITSM-Prozessen und Unterstützung der Anwendung-User im Tagesgeschäft * Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und Stabstellen ## DEINE STÄRKEN * Erfahrung im IT-Service-Management und in der Umsetzung effizienter Serviceprozesse * ITIL Practice Manager Zertifizierung von Vorteil zur Sicherstellung hoher Servicequalität * Erfahrung mit Matrix42 als ITSM-Tool sowie Kenntnisse in JavaScript, PowerShell, SQL (von Vorteil) * Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten * Teamgeist, Kommunikationsstärke und Lust, dich weiterzuentwickeln ## UNSER ANGEBOT * **Teamgefühl**: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents * **Weiterbildung**: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm * **Karriereleiter**: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs * **Flexibilität**: Wir finden ein Arbeitszeitmodell, dass zu uns gemeinsam passt * **Freizeit**: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at * **Gesundheit**: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co * **Zentrale Lage**: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung. ## DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und bringe deine **Passion für den Tourismus** ein!