IT SERVICE MANAGEMENT - ITIL TRAINING & REPORTING SPECIALIST(m/w/x)

NEW YORKER * Deutsch * Englisch * Französisch * Italienisch # IT SERVICE MANAGEMENT - ITIL TRAINING & REPORTING SPECIALIST\* !scheme image!scheme image!scheme image ### DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICH **DO WHAT YOU LOVE** – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch? ### DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für: * Konzeption und Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings für interne Teams, um Best Practices zu fördern und die Einhaltung der ITIL-Standards zu gewährleisten * Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Trainingsmaterialien und -methoden * Erstellung von Reports zur Effektivität und Performance der ITIL Practices sowie Analyse von Verbesserungspotenzialen * Unterstützung bei der Einführung neuer ITIL-Prozesse und Sicherstellung, dass alle Mitarbeitenden auf dem neuesten Stand sind * Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um die ITIL-Berichtsergebnisse in Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen ### DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich * Erste Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf ITIL * Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Erfahrung in der Erstellung von Reports * Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten * Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln * Erfahrung in der Schulung oder im Training ist erwünscht * Grundkenntnisse in Datenanalyse und Berichtserstellung, sicherer Umgang mit Excel und erste Erfahrungen mit Visualisierungstools sind erwünscht * ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team! ### DAS GIBT’S FÜR DICH OBEN DRAUF * **Benefits.** * 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen * Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions * Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig * **Fairness.** Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen. * **Sicherheit.** Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen das durch Wachstum geprägt ist. * **Miteinander.** Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, welche neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird. * **Erreichbarkeit.** Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz an vielen Standorten zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge. ### DU HAST LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG Dann bewirb Dich und werde Teil eines einzigartigen Teams bei NEW YORKER! \*Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle, NEW YORKER ist offen für alle Menschen – Hauptsache, Du passt zu uns! Zur leichteren Lesbarkeit verwenden wir bei personenbezogenen Begriffen im Text die männliche Form.