IT Service Desk Expert(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

ab 50.000 / Jahr

Salzburg, Wien, Wernberg

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du für die selbstständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen und Anforderungen zuständig. Du optimierst Supportprozesse, führst Analysen durch und sorgst für eine umfassende Dokumentation, um einen reibungslosen Übergang in den operativen Betrieb zu gewährleisten.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
•Erfahrung in IT Benutzerverwaltung, insbesondere in Active Directory, EntraID und LDAP
•Erfahrung mit ITSM-Lösungen, ITIL Kenntnisse und Zertifizierung von Vorteil
•Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Ausgeprägte Kundenorientierung
•Hohe Problemlösungskompetenz
•Kommunikationsstärke
•Eigenverantwortlicher Arbeitsstil

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Komplexe IT-Störungen selbstständig bearbeiten
•Anforderungen im Benutzer- und Berechtigungsmanagement durchführen
•Bearbeitungsqualität von IT-Störungen proaktiv überwachen
•Supportprozesse kontinuierlich verbessern
•Auswertungen und Analysen zum Incident- und Request Management durchführen
•Verbesserungsmaßnahmen ableiten (CSI)
•Technische Dokumentationen und Arbeitsanweisungen erstellen und aktualisieren
•Wissensdatenbank pflegen
•Übergabedokumentationen erstellen und unterstützen
•Schulungen nach Projektabschluss durchführen

Tools & Technologien

Active DirectoryEntraIDLDAPServiceNow

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Moderne Technikausstattung

•Arbeiten mit state-of-the-art Technologien

Lockere Unternehmenskultur

•Starker Teamgeist

Modernes Büro

•Modernes Arbeitsumfeld

Sicherer Arbeitsplatz

•Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

•Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

•Home-Office Möglichkeit

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SPAR ICS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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