IT-Service Consultant:in Cisco Systems – Enterprise Network(m/w/x)

## (Senior) IT-Service Consultant (m/w/d) Cisco Systems – Enterprise Network ###### Permanent employee, Full-time ·München,Hamburg, Berlin, Stuttgart, Frankfurt, Leipzig --- ##### Wofür wir dich brauchen Als wachsender IT-Dienstleister suchen wir dich für einen unserer Standorte in **Hamburg, München, Berlin, Leipzig, Frankfurt, Stuttgart oder Köln**zum nächstmöglichen Zeitpunkt als **(Senior) IT-Service Consultant (m/w/d) Cisco Systems – Enterprise Network** für unser Service Team. Hier betreust du Groß- und Mittelstandskunden und leistest 2nd & 3rd-Level-Support im Bereich Cisco Enterprise Network. Dabei arbeitest du eng mit Kunden, Herstellern und den Kollegen der avodaq AG zusammen. ##### Darauf kannst du bei uns zählen * 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten * Sportangebote (Wellpass, Urban Sports Club), Bike Leasing und Firmenevents * Wir unterstützen deine Leidenschaft: Förderung von Weiterbildungen (u.a. Cisco Zertifizierungen) und die Möglichkeit in unserer Laborumgebung Projekte praxisnah zu testen * Fokus auf zukunftssicheren und innovativen Technologien * Regelmäßige Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere * Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren zentralen Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m. * Deutschlandticket sowie die Möglichkeit für einen Kindergarten-Zuschuss ##### Das erwartet dich bei uns * Du unterstützt unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Enterprise Networks * Du übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden, überwachst deren (SD-)Infrastrukturen und arbeitest dabei mit deinen Kollegen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen * Die Begleitung der LifeCycle Projekte und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit liegt auch in deinem Verantwortungsbereich * Du erweiterst tagtäglich Deine Kenntnisse und entwickelst kreative Lösungsansätze * Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation deiner Kunden * Du gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und erkennst Optimierungspotentiale in den Kundenumgebungen * Du beteiligst dich an internen Workshops und Projekten und wirkst aktiv an unserer stetigen Weiterentwicklung mit ##### Was dich auszeichnet * Du hast dein Studium oder deine Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen und bringst ca. 3-5 Jahre praktische Berufserfahrung mit * Zudem hast du Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Enterprise Network Umgebungen * Berührungspunkte mit dem Hersteller Cisco Systems und eine CCNA- Zertifizierung sind wünschenswert * Du bringst gute analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien mit * Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, Engagement sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse