Du bist verantwortlich für die Umsetzung von CX-Applikationsprojekten und übernimmst bei Bedarf die Leitung. Dabei ermittelst du die Anforderungen, evaluierst Systeme und planst die Applikationsstrategie, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Anforderungen
- •Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich
- •Erfahrung im IT Projekt- und Servicemanagement
- •Erfahrung im CRM/CX/CDP-Umfeld
- •Grundkenntnisse in Softwareentwicklung und -architektur
- •Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •Kollaborative und selbstmotivierte Persönlichkeit
- •Strukturierte Arbeitsweise, kommunikationsstark, teamfähig
Deine Aufgaben
- •CX-Applikationsprojekte unterstützen und umsetzen
- •Anforderungen mit Fachbereichen ermitteln
- •Passende Systeme evaluieren
- •Projektplan definieren
- •Benötigte Ressourcen bestimmen
- •Projekte mit Projektmanagement-Tools strukturieren
- •Meilensteine, Budget und Qualität überwachen
- •Betriebliche Verantwortung als IT-Plattform Owner übernehmen
- •Applikationsstrategie planen und realisieren
- •Service weiterentwickeln und Betrieb sicherstellen
- •Externe Partner steuern und Zusammenarbeit fördern
- •Ressourcenplanung und -kontrolle durchführen
- •Vertrauensvolle Beziehungen zu Fachbereichen aufbauen
- •Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen agieren
- •Zentrale Stakeholder unterstützen und beraten
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
**IT Projekt & Plattform Management**
Du unterstützt bei CX-Applikationsprojekten und deren Umsetzung, oder übernimmst, wenn erforderlich, auch eine leitende Rolle als IT-Projektmanager. Dabei ermittelst du die Anforderungen mit den Fachbereichen, evaluierst passende Systeme, definierst den Projektplan und bestimmst die benötigten internen und externen Ressourcen. Mithilfe der entsprechenden Projektmanagement-Tools strukturierst du Projekte und behältst Meilensteine, Budget und Qualität im Blick.
Im Anschluss an das Projekt übernimmst du als IT-Plattform Owner die betriebliche koordinative Verantwortung und gestaltest so den kompletten Lifecycle der Anwendung mit. Du planst und realisierst eine passende Applikationsstrategie, entwickelst den Service weiter und stellst einen einwandfreien Betrieb sicher.
**Vendor Management**
Zur Umsetzung der Projekte und Betrieb der Services steuerst du externe Partner aus und sorgst so für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen allen relevanten Bereichen. Darüber hinaus bist du für die Planung und Kontrolle der eingesetzten Ressourcen (externe Berater, Budget, etc.) verantwortlich.
**Relationship & Account Management**
Du förderst eine vertrauensvolle Beziehung zu den Fachbereichen und agierst als Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen der globalen IT bei Anforderungen, Integrationen und Sourcing Entscheidungen. Des Weiteren unterstützt und berätst du zentrale Stakeholder, um eine hohe Akzeptanz für die technischen Lösungen sicherzustellen.
## Qualifikationen
Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich eines Unternehmens – idealerweise im Applikationsumfeld (CX)
Erfahrung im IT Projekt- und Servicemanagement
Erfahrung im CRM/CX/CDP-Umfeld
Grundkenntnisse in Softwareentwicklung und -architektur (speziell SaaS/Cloud) sowie IT-Infrastrukturkenntnisse
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Kollaborative und selbstmotivierte Persönlichkeit
Strukturierte Arbeitsweise, kommunikationsstark, lösungs- und zielorientiert, teamfähig
## Zusätzliche Informationen
Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 2.303 brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.
Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen zu ergreifen. Passioniert glauben wir daran, dass Diversität unter Kollegen ein zentrales Element unseres Erfolgs ist. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen gleichermaßen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.