IT-Mitarbeiter:in(m/w/x)

# IT- Mitarbeiter (m/w/d) ## We want YOU! Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind **E**rfrischend, **S**ympathisch und **D**irekt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie. ## Freu Dich auf: * Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn * Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit) * Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€ * Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze * Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings * Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter * Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert * Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten. ## Freu Dich auf diese Aufgaben: * Verwaltung der Systeminfrastruktur, sowie Software wie z.B. ACD, Dialer und Hardware * Sicher­stellung der System­verfügbar­keit, Fehler­analyse und Behebung von Störungen im ope­rativen Bereich inkl. der Zusammenarbeit mit der EnBW-Konzern-IT sowie die Pflege und Bedienung der Schnittstellen * Installation, Wartung inkl. Updates, Customizing und Betreuung von PC-Systemen, Outbound-Dialer-Management und mobilen Endgeräten * Mitwirkung in spannenden IT-Projekten sowie Optimierung und Implementierung neuer Lösungen * Eigenverantwortliche Abwicklung der Aufgaben im Tagesgeschäft (IT-Support, First Level) d.h. auch die Betreuung der Anwender im Umgang mit MS Office, Internet und anderen Fachanwendungen inkl. technischer Unterstützung sowohl bei Hardware- als auch Softwareproblemen. * Abstimmung mit unseren internen Fachabteilungen zu verschiedenen IT-Themen * Beschaffung von Hardware und IT-Equipment * Dokumentation von Aufgaben, Prozessen und Workflows * Benutzer- und Berech­tigungs­verwaltung inkl. Kennungsbestellung und Verwaltung ## Das bringst Du mit: * Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker\* System­integration oder IT-Adminis­trator\*. Einige Jahre Berufserfahrung. * Sicherer Umgang mit den Betriebs­systemen Android, Windows 11 (Office-Paket 365) sowie mit Hardware-/Software­installa­tionen und Internet-/ Intranet­technik * Erweiterte Kennt­nisse der IT-Organisation, Netzwerk­adminis­tration, System­integration sowie im Bereich der Daten­sicherheit sowie ACD, Dialer und Hardware * Grundkenntnisse in der Anwender­beratung, Datenbank­administration, im Datenschutz und EDV-Anwender­training * Strukturierte, systematische und selbstständige Arbeitsweise mit Stärken in der Organisation und Dokumentation. * Teamfähigkeit, da die IT als strategischer Partner aller Fachabteilungen verstanden wird (agile Arbeitsweisen kennen) * Absolute Zuverlässigkeit und ein hohes Engagement, Zielorientierung * Analyse- und Lösungs­fähigkeit, Flexibilität