Du bist erster Ansprechpartner bei IT-Störungen und dokumentierst Supportanfragen im Ticketsystem, während du Probleme diagnostizierst und behebst.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- •Kaufmännische oder technisch abgeschlossene Ausbildung
- •IT-Affinität und Erfahrung im Aufgabengebiet
- •Technisches Verständnis von Hard- und Software
- •Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Benutzern
- •Gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner bei IT-Störungen
- •Hotline bedienen
- •Supportanfragen im Ticketsystem dokumentieren
- •Hardware- und Softwareprobleme diagnostizieren und beheben
- •Komplexe Probleme an höhere Support-Ebenen weiterleiten
Deine Vorteile
Sicherer Job in einer krisensicheren Branche
Vielfältiges Arbeitsgebiet im Gesundheitsbereich
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Sehr gute ÖPNV-Anbindung
Zuschüsse zur Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Corporate Benefits bei über 1000 Partnern
Schnuppertag zum Kennenlernen
Original Beschreibung
IT-Mitarbeiter First Level Support / Help Desk (m/w/d) Berlin-Tegel
* einen sicheren Job in einer krisensicheren Branche für ein Unternehmen, welches mehrfach ausgezeichnet wurde (z.B. "großer Preis des Mittelstandes")
* ein vielfältiges Arbeitsgebiet im Gesundheitsbereich
* flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
* sehr gute ÖPNV-Anbindung (U6 Borsigwerke, S25 Tegel)
* Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Massagen im Haus)
* Corporate Benefits bei mehr als 1000 Partnern
* Schnuppertag zum gegenseitigen Kennenlernen
* Sie sind erster Ansprechpartner für die Kolleg\*innen bei IT-Störungen und bedienen die Hotline
* Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen in das Ticketsystem
* ggf. Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
* Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
* eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (**wünschenswert, aber kein Muss**) oder eine
* kaufmännische oder technisch abgeschlossene Ausbildung
* IT-Affinität und Erfahrung im o.g. Aufgabengebiet (**wünschenswert**)
* technisches Verständnis von Hard- und Software
* Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit den Benutzern
* gute Kommunikationsfähigkeiten, um technische Sachverhalte verständlich an den Support und Endanwender zu vermitteln
* gute Deutschkenntnisse (**mindestens B2**) in Wort und Schrift