Du planst und koordinierst Aufträge im Hardware-Lifecycle und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen. Dabei behältst du den Überblick über die Ticketqueues und sorgst für die korrekte Terminierung sowie Nachverfolgung der Aufträge.
Anforderungen
- •Technische Erfahrung in der Auftragssteuerung
- •Berufserfahrung im Service Knowledge Management
- •Sicherer Umgang mit ITSM-Tools
- •Gute organisatorische Fähigkeiten
- •Verantwortungsbewusstsein und empathische Kommunikation
Deine Aufgaben
- •Aufträge im Hardware Lifecycle planen und koordinieren
- •Eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten
- •Überblick über auftragsbezogene Ticketqueues behalten
- •Routing und Abschluss der Aufträge sicherstellen
- •Aufträge im Kundensystem terminieren und nachverfolgen
- •Neue Aufträge qualifizieren und gezielt weiterleiten
Deine Vorteile
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Individuelle Arbeitszeitgestaltung
Berufsunfähigkeitsversicherung
Betriebliche Altersversorgung
Umfassendes Onboarding-Programm
Sichere unbefristete Anstellung
Starker Teamzusammenhalt
Verantwortungsvolle Projektarbeit
Original Beschreibung
Stellenbeschreibung
Anf.-Kennung:
80376
Gesellschaft:
Bechtle Managed Services GmbH
Ort(e):
09119 Chemnitz
74172 Neckarsulm
Prag
## Bereit für alles? Bereit für Bechtle.
IT Mitarbeiter Auftragssteuerung (w/m/d)
**In deiner Mission blühst du auf, denn:**
* Du planst und koordinierst eigenständig Aufträge im Bereich Hardware Lifecycle und sorgst dafür, dass alles rundläuft.
* Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Teams und Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Auslieferung und ggf. Rückabwicklung der Aufträge sicherzustellen.
* Du behältst die Übersicht über auftragsbezogene Ticketqueues und achtest darauf, dass Routing und Abschluss korrekt erfolgen.
* Die Terminierung der Aufträge im Kundensystem liegt ebenso in deinem Verantwortungsbereich wie deren Nachverfolgung.
* Du qualifizierst neue Aufträge bzw. Tickets, passt sie an und leitest sie gezielt weiter.
**Deine Skills? Mehr als interessant:**
* Technische Erfahrung in der Auftragssteuerung, idealerweise im Hardware- oder IT-Umfeld
* Berufserfahrung im Service Knowledge Management sowie im Umgang mit Wissensmanagement-Tools
* Sicherer Umgang mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) und SAP
* Gute organisatorische Fähigkeiten und ein strukturierter Arbeitsstil
* Persönlich gefallen uns besonders dein Verantwortungsbewusstsein, dein Gespür für reibungslose Abläufe und deine empathische Kommunikation im Kundenkontakt.
**Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:**
* Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
* Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
* Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
* Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
* Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
* Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
* Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.