IT Business Process Inhouse Consultant Customer Services - Plant Maintenance(m/w/x)

# IT Business Process Inhouse Consultant Customer Services - Plant Maintenance (d/w/m) Unternehmenseinheit: Ottobock SE & Co. KGaA Standort: Berlin, BE, DE, 10405 Duderstadt, NI, DE, 37115 Vertragsart: Unbefristet Beschäftigungsumfang: Vollzeit Ansprechperson: Katharina Nolte Stellen-ID: 7658 ## Ziel der Stelle Die Global IT ist zentraler Partner des globalen Ottobock Business – wir verstehen uns als Enabler und stellen das gesamte Portfolio an Infrastruktur und Anwendungen bereit, um das Business noch erfolgreicher zu machen. Du bist im konstruktiven Austausch mit den Kolleg:innen im Fachbereich, um sie bei der Abbildung und Optimierung von Geschäftsprozessen zu unterstützen und kreative Lösungen zu finden. Ein besonderer Schwerpunkt wird auf der Neugestaltung der Prozesse liegen, die künftig im S/4HANA-System abgebildet werden. ## Aufgaben * Beratung und Unterstützung der Fachbereiche/Key User in der Weiterentwicklung und Optimierung der „End-to-End“-Geschäftsprozesse im Customer Service- und Plant Maintenance-Bereich * Analyse von Kundenanforderungen und Servicemeldungen, Erstellung von Lösungskonzepten und Konfiguration der Tools und Prozesse, die aus dem SAP-Standard, SAP-Add-Ons und Eigenentwicklungen bestehen * Koordination und Leitung von (internationalen) Customer Service- und Plant Maintenance-SAP-Projekten * Steuerung des Einsatzes von internen und externen Ressourcen für Projekte, Changes und Support im Customer Service- und Plant Maintenance-Bereich * Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen ## Profil * Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung * Mehrjährige Berufserfahrung sowie fundierte SAP Customer Service- und/oder Plant Maintenance-Customizing-Erfahrungen * Zusätzliche SAP-Prozesskenntnisse in den Bereichen Vertrieb, Logistik und Produktion * Entsprechende SAP-Zertifizierungen sind wünschenswert * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Benefits * Attraktive Vergütung inkl. Bonus und 30 Tage Urlaub * Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (attraktive Option für mobiles Arbeiten im Homeoffice) * Individuelle Personalentwicklung und Weiterbildungen durch die Ottobock Academy sowie externe Fort- und Weiterbildungsangebote * Eine offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents und ein spannendes internationales Arbeitsumfeld * Corporate Benefits, Jobticket, Jobrad, Angebote zum Gesundheitsmanagement sowie viele weitere Vorteile, die Dich bei Ottobock erwarten ## Diversität bei Ottobock Bei Ottobock stehen gegenseitiger Respekt, Freude an der Arbeit und ein wertschätzendes Miteinander im Mittelpunkt. Eine Unternehmenskultur, in der sich alle akzeptiert und wahrgenommen werden, ist für uns genauso zentral wie Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation besonders berücksichtigt. ## Deine Zukunft bei Ottobock Die Produkte und Services von Ottobock in den Bereichen Prothetik, NeuroMobility, Patient Care, Exoskelette von 'SUITX by Ottobock' sowie Business Solutions sorgen für Unabhängigkeit und Lebensqualität bei Einschränkungen der persönlichen Mobilität. Mit über 10.000 Mitarbeitenden in fast 60 Ländern ist unser Unternehmen Weltmarktführer in der Technischen Orthopädie. Mit Deinen Ideen und Deinem Engagement bringst Du Menschen in Bewegung und Ottobock voran. Werde Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien. Wir bieten Dir abwechslungsreiche Tätigkeiten, individuelle Entwicklungschancen sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Ottobock Academy.