Im Alltag berätst du interne und externe Kunden in komplexen IT-Anliegen und stimmst dich mit verschiedenen Abteilungen ab. Zudem unterstützt du Kunden bei Geschäftsprozessanalysen und leitest Teilprojekte.
Anforderungen
- •Sehr gute Kenntnisse zu Mail und Groupware
- •Langjährige praktische Erfahrung in der Kundenberatung
- •Erfahrung im Anforderungsmanagement
- •Vertiefte Kenntnisse des Projektmanagements
- •Sicher in der Einordnung der Dataport-Kernprozesse
- •Fundierte Kenntnisse des Vertragswesens
- •Praktische Erfahrungen in Veränderungsprozessen
Deine Aufgaben
- •Interne und externe Kunden beraten
- •Übergreifende Abstimmungen durchführen
- •Komplexe Kundenanliegen aufbereiten
- •Systemimmanente Abhängigkeiten berücksichtigen
- •Kunden bei Geschäftsprozessanalysen unterstützen
- •Pflichtenheft für komplexe Anwendungen erstellen
- •Sachverhalte für Entscheidungsvorlagen aufbereiten
- •Widersprüche in Kundenanforderungen thematisieren
- •Dataport in Kundengremien vertreten
- •Fachliche Leitung von Teilprojekten übernehmen
Deine Vorteile
bAV-Modell für Zukunft
Flexible Arbeitszeiten
Flache Unternehmenshierarchie
Jährliche Firmenevents
EGYM-Fitness-Mitgliedschaft
Entwicklungsmöglichkeiten im Team
Original Beschreibung
## IT Berater Mailservices/CCMS - Remote
###### Permanent employee, Full-time ·DE - Hamburg - remote
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##### Welcome
Zur Unterstützung unseres Kunden suchen wir ab sofort einen **IT Berater CCMS (m/w/d)** für eine **befristete Festanstellung**. Es kann überwiegend **remote** gearbeitet werden.
##### Deine Aufgaben / your mission
* Beratung von internen und externen Kunden bis hin zur CIO Ebene zu „Mail- und Groupware“
* die übergreifende Abstimmung mit den leistungserbringenden Organisationseinheiten
* eine zusammenführende abstrakte Aufbereitung der höchster Komplexität Kundenanliegen, Anforderungen und Rahmenbedingungen
* Berücksichtigung diverser systemimmanenter und prozessualer Abhängigkeiten sowie ggfs. mehreren Alternativlösungen
* Unterstützung der Kunden bei Geschäftsprozessanalyse und – optimierungen
* Erstellung eines Pflichtenheftes für eine komplexe Anwendung
* Sachverhaltsaufbereitung im Sinne einer Entscheidungsvorlage (Lösungsalternativen und Aufwandsschätzung) wobei ggf. auch Widersprüche und Lücken in den Kundenanforderungen erkannt und im Kundenkontakt thematisiert und aktiv aufgekläret werden
* Vertretung Dataport in Kundengremien und in gemeinsamen Gremien von IT-Steuerern (bis zur CIO-Ebene) sowie im direkten Kundenkontakt (überwiegend IT-Leitungsebene).
* Fachliche Leitung von Teilprojekten mit hoher Komplexität
##### Dein Profil / your profile
* Sehr gute Kenntnisse zu Mail und Groupware insbesondere CCMS
* Langjährige praktische Erfahrung in der Beratung von Kunden oder Anwendern
* Anforderungsmanagements
* Vertiefte Kenntnisse des Projektmanagement und praktische Projektleitungserfahrungen
* Sicher in der Einordnung der Dataport-Kernprozesse für die Anforderungen der Aufgabe und erfahren im Einsatz und in der Lage, diese zu vermitteln. (z.B. Incident-, Changemanagement, Angebotsprozess)
* Fundierte Kenntnisse des Vertragswesens und der Vertragsgestaltung
* Praktische Erfahrungen in der Gestaltung und Durchführung von (Organisations-) Veränderungsprozessen
##### Warum wir? / why teamative?
* **teamative-Rente:** ein attraktives bAV-Modell für eine sorgenfreie Zukunft
* **Your Choice:** Flexible Arbeitszeiten und remote work
* **Miteinander:** Eine flache Unternehmenshierarchie und ein tolles Team
* **Teambuilding**: Jährliche Firmenevents im In- und Ausland
* **Sportlicher Ausgleich**: EGYM-Fitness-Mitgliedschaft
* **Langfristig**: Die Möglichkeit auf eine Zukunft mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischem Team
##### Ansprechpartner:in / contact
**Thanh Le**
Recruitment Consultant
Thanh.Le@teamative.com
0711/968811-24