IT Application Manager – ITSM / SMAX(m/w/x)

IT Application Manager – ITSM / SMAX (m/w/d) bei VRG GmbH | softgarden **Technische Anwendungen weiterentwickeln, statt nur verwalten- das ist genau dein Ding?** Du suchst ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamzusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden? Dann bist du bei uns genau richtig In der Position als IT Application Manager (m/w/d) betreust du gemeinsam mit deinem Team unsere interne ITSM-Anwendung und gestaltest ihre Zukunft aktiv mit. **Klingt spannend? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.** ## Das erwartet dich: Mit deinem Auge für Qualität sorgst du durch gezielte Tests dafür, dass neue Funktionen perfekt laufen. In unseren ITSM-Projekten bringst du kreative Ideen ein und treibst Prozesse, Automatisierungen und Migrationen voran. Du behältst neue Releases im Blick, bewertest sie und gehst mit Proof of Concept neue Wege. Beim Deployment, Patchmanagement und Performance-Monitoring sorgst du gemeinsam mit dem Infrastrukturteam für einen reibungslosen Betrieb. Als Ansprechpartner:in für interne und externe Anwender:innen gibst du dein Wissen gerne weiter. Weiterhin gehören folgende Aufgaben zu deinem Tätigkeitsbereich: * Anforderungsanalyse in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Stakeholdern zur Aufnahme neuer Anforderungen und Verbesserung bestehender Services und Prozesse * Entwicklung und Anpassung von Workflows, Formularen, Regeln und Services in der ITSM-Anwendung * 2nd/3rd-Level-Support für auftretende Probleme in der ITSM-Anwendung, inkl. Ursachenanalyse und Behebung * Entwicklung und Pflege von Schnittstellen zu Drittsystemen über REST- oder SOAP-APIs (z. B. Active Directory, Monitoring-Tools, CMDB) * Erstellung technischer Dokumentationen für eigene Entwicklungen sowie Pflege der Betriebsdokumentation ## Das bringst du mit: In der Rolle als IT Application Manager (m/w/d) bringst du nicht nur technisches Know-how mit, sondern überzeugst auch mit einem klaren Blick für Prozesse und Qualität. Du hast Erfahrung in der Systemadministration – idealerweise mit Linux-Servern – und findest mit deinem analytischen Denkvermögen sowie deiner ausgeprägten Problemlösungskompetenz auch für komplexe Anforderungen die passende Lösung. Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise hilft dir, den Überblick zu behalten, während du mit Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke im Austausch mit Kolleg:innen und Kunden punktest. Deine Leidenschaft für IT zeigt sich auch in deiner Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.  Außerdem bringst du mit: * Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare, fachbezogene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt * Kenntnisse in ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Request, Change, Problem Management) nach ITIL-Standard * Erfahrung im Umgang mit REST/SOAP APIs zur Integration mit Drittsystemen * Kenntnisse in JavaScript / Groovy / Expressions * Grundkenntnisse in SQL / Datenbankabfragen **Auch wenn dein Profil nicht alle Skills abdeckt, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!** ### Ansprechpartner Selina Brunken