Du unterstützt Kunden durch direkte Kommunikation und hilfst bei technischen Anfragen. Zudem optimierst du ihre Umgebungen und kümmerst dich um die Installation.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik
- •Berufserfahrung in vergleichbarer Ausbildung
- •Verantwortungsbewusstsein
- •Proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Spaß an Kommunikation und Beratung
- •Sehr gute analytische Fähigkeiten
- •Lösungsorientierung
- •Sichere Auftreten
- •Hohe Sozialkompetenz
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Sehr gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Communicate with customers in 1st and 2nd level support.
- •Assist users via phone, email, and in-person.
- •Create and maintain customer documentation.
- •Support customer projects for environment optimization.
- •Install hardware and software for users.
- •Administer customer environments.
- •Develop into 3rd level support role.
Deine Vorteile
Kundenerlebnisse gestalten
Familiäre Atmosphäre
Kommunikative Schnittstelle
Unterstützung und Entwicklung
Langfristige Perspektive
Original Beschreibung
## IT-Administrator im 1st und 2nd Level Support
###### Permanent employee, Full-time ·Landshut,Dresden
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##### Arbeitsbedingungen
Die Stelle ist auch in Teilzeit mit mindestens 30 Stunden pro Woche möglich.
##### Deine Aufgaben
* Du übernimmst im 1st und 2nd Levelsupport die Kommunikation mit dem Kunden und arbeitest eng mit dem 3rd Level zusammen.
* Du leistest Hilfestellung bei Anwenderfragen per Telefon, E-Mail/Ticketsystem und persönlich vor Ort.
* Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen.
* Du unterstützt bei Kundenprojekten zur Betreuung und Optimierung von Kundenumgebungen auch vor Ort beim Kunden.
* Du übernimmst die Installation von Hard- und Software für die Anwender.
* Du administrierst Kundenumgebungen.
* Du hast die Perspektive, Dich in den 3rd Level Support zu entwickeln.
##### Dein Profil
* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
* Du übernimmst gerne Verantwortung und legst Wert darauf, deine Aufgaben und Projekte proaktiv und eigenverantwortlich umzusetzen.
* Du hast Spaß an Kommunikation und Beratung.
* Du zeichnest dich durch sehr gute analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung aus, sowie durch ein sicheres Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz.
* Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
##### Warum wir?
* Gestalte Kundenerlebnisse: Im **1st und 2nd Level Support** bist Du die **erste Anlaufstelle für unsere Kunden**. Du verstehst ihre Anliegen, findest **passende Lösungen** und arbeitest eng mit dem **2nd und 3rd Level Support** zusammen.
* Familiäre Atmosphäre: Bei der **BayCIX GmbH** erwartet Dich eine **respektvolle und freundliche Unternehmenskultur**. Du wirst Teil eines Teams, das **gegenseitige Unterstützung und Zusammenarbeit** großschreibt.
* Kommunikative Schnittstelle: In Deiner Rolle im **1st und 2nd Level Support** bist Du die **Verbindung zwischen Kunden und Technik**. Hier kannst Du täglich Deine **Kommunikationsfähigkeiten** einsetzen und weiterentwickeln.
* Unterstützung und Entwicklung: Wir schätzen Deine **Ideen** und unterstützen Dich mit **regelmäßigen Weiterbildungen**, damit Du **persönlich und beruflich wachsen** kannst.
* Langfristige Perspektive: Bei uns erwartet Dich eine **abwechslungsreiche Position** mit **herausfordernden Aufgaben** und **vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten** in einem **stabilen und dynamischen Arbeitsumfeld**.
Du bist ein geborener Problemlöser mit einer Leidenschaft für exzellenten Service? Hast Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und stets Lösungen zu finden? Dann bist du bei uns genau richtig!