Du bist der Ansprechpartner für Kunden im 1st und 2nd Level Support und unterstützt Anwender*innen bei IT-Problemen. Außerdem bereitest du IT-Arbeitsplätze vor, optimierst die Infrastruktur und pflegst technische Dokumentationen.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik
- •Spaß an IT-Lösungen beim Kunden
- •Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten
- •Gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Sicheres Auftreten und analytische Fähigkeiten
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Führerschein der Klasse B
Deine Aufgaben
- •Direkte Kommunikation mit Kunden im Support
- •Anwender*innen bei IT-Problemen unterstützen
- •IT-Arbeitsplätze vorbereiten und konfigurieren
- •IT-Infrastruktur beim Kunden optimieren
- •Technische Dokumentationen erstellen und pflegen
- •Eng mit dem 3rd Level Support zusammenarbeiten
Original Beschreibung
## IT-Administrator (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support Vor Ort
###### Permanent employee, Full or part-time ·Landshut
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##### Arbeitsbedingungen
Die Stelle ist auch in Teilzeit mit mindestens 30 Stunden pro Woche möglich.
##### Deine Aufgaben
* Du übernimmst im 1st und 2nd Level Support die direkte Kommunikation mit unseren Kunden – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und persönlich vor Ort.
* Du betreust Anwender\*innen im Tagesgeschäft und bietest schnelle und kompetente Hilfe bei IT-Problemen.
* Du bereitest IT-Arbeitsplätze vor und kümmerst Dich um die Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
* Du unterstützt aktiv bei der Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur beim Kunden – remote und vor Ort.
* Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen für unsere Kundenumgebungen.
* Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support zusammen und hast die Perspektive, Dich dorthin weiterzuentwickeln.
##### Dein Profil
* Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Berufserfahrung.
* Du hast Spaß daran, IT-Lösungen nicht nur am Schreibtisch, sondern direkt beim Kunden umzusetzen?
* Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und bist ein Teamplayer.
* Du kommunizierst gerne – sowohl mit Kunden als auch im Team – und scheust Dich nicht, Verantwortung zu übernehmen.
* Du hast ein sicheres Auftreten, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bringst eine hohe Serviceorientierung mit.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B und bist bereit, unsere Kunden in der Region Landshut/Straubing vor Ort zu unterstützen.
##### Warum wir?
Als 1st und 2nd Level Supporter bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und ein wichtiges Gesicht unseres IT-Teams. Deine Unterstützung macht den Unterschied – für die Anwender, für den Erfolg unserer Projekte und für ein starkes Miteinander.
**Du möchtest nicht nur IT-Probleme lösen, sondern echte Lösungen schaffen?**
Dann bist Du bei der **BayCIX GmbH** genau richtig. Hier kannst Du Deine Fähigkeiten einbringen, stetig dazulernen und Dich Schritt für Schritt weiterentwickeln – in einem Team, das zusammenhält und in dem Deine Arbeit geschätzt wird.