Du bist der erste Ansprechpartner für Patienten und kümmerst dich um ihre Anliegen, von der Terminvereinbarung bis zur Nachsorge. Dabei überzeugst du durch empathische Kommunikation und sorgst für einen vertrauensvollen Umgang.
Anforderungen
- •Quereinsteiger willkommen
- •Einfühlsames Telefonieren
- •Erste Erfahrungen im Call-Center
- •Sicherer Umgang mit PC und Office
- •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für Patienten sein
- •Patientendaten in digitale Akte erfassen
- •Telefonische Terminkoordination durchführen
- •Telefonische Betreuung bis zur Nachsorge bieten
- •Behandlungsabläufe erklären und unterstützen
- •Empathische und professionelle Kommunikation nutzen
- •Sicherheit und Vertrauen vermitteln
- •Schriftliche Patientenanfragen bearbeiten
- •Organisatorische und administrative Aufgaben erledigen
Deine Vorteile
Krisensicherer Arbeitsplatz
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
Leasing von Wunschfahrrad über Jobrad
Leistungsorientierte zusätzliche Vergütung
Tageweise Homeoffice nach Einarbeitung
Original Beschreibung
## Inhouse Call Center Agent (m/w/d)
###### Permanent employee, Full or part-time ·Leipzig-Steibs Hof
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##### Warum wir?
Für unser Smile Eyes **Patienten Service Center** in **Leipzig**suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n **Inhouse Patientenbetreuer/in** (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.
* Wir bieten Dir einen **krisensicheren** Arbeitsplatz in einem **zukunftsorientierten** Unternehmen
* Auf Dich wartet ein **unbefristetes** Arbeitsverhältnis
* Wir bieten Dir eine **arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge** an
* Du erhältst attraktive **Mitarbeiterangebote** über die **Corporate Benefits Plattform**
* Über **Jobrad** hast Du die Möglichkeit, Dein Wunschfahrrad zu attraktiven Konditionen zu leasen
* Du erhältst neben einem **attraktiven Grundgehalt**eine leistungsorientierte **zusätzliche** **Vergütung**
* Nach der Einarbeitung bieten wir Dir tageweise **Homeoffice** an
##### Ihre Aufgaben
* Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Patienten (m/w/d) und übernimmst die Erfassung in der digitalen Patientenakte sowie die telefonische Terminkoordination
* **Telefonische Betreuung** unserer Patienten (m/w/d) vom Erstkontakt bis zur Nachsorge und Unterstützung bei der Erläuterung von Behandlungsabläufen
* Du begeisterst unsere Patienten (m/w/d) durch Deine empathische und professionelle Kommunikation und vermittelst ihnen Sicherheit und Vertrauen
* Du bearbeitest schriftliche Patientenanfragen und erledigst organisatorische und administrative Aufgaben
##### Ihr Profil
* Als **Quereinsteiger** bist Du bei uns herzlich willkommen
* Du telefonierst gerne und hast die Gabe, einfühlsam auf Menschen, ihre Wünsche und Ängste einzugehen
* Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrungen in der telefonischen **Patienten-**oder**Kundenbetreuung****(Call-Center)**
* Du bist sicher im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Programmen
* Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
##### Interesse?
Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!