Dein Alltag besteht darin, Patienten zu betreuen – von der digitalen Akte bis zur telefonischen Terminkoordination. Im Fokus stehen empathische Kommunikation und das Eingehen auf Patientenanfragen.
Anforderungen
- •Quereinsteiger willkommen
- •Einfühlsame Kommunikation mit Menschen
- •Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung wünschenswert
- •Sicher im Umgang mit PC und Office-Programmen
- •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für Patienten sein
- •Digitale Patientenakte erfassen
- •Telefonische Terminkoordination durchführen
- •Telefonische Betreuung von Patienten leisten
- •Erstkontakt bis Nachsorge begleiten
- •Behandlungsabläufe erläutern und unterstützen
- •Empathisch und professionell kommunizieren
- •Patienten Sicherheit und Vertrauen vermitteln
- •Schriftliche Patientenanfragen bearbeiten
- •Organisatorische und administrative Aufgaben erledigen
Deine Vorteile
Krisensicherer Arbeitsplatz
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
Möglichkeit zum Fahrradleasing über Jobrad
Leistungsorientierte zusätzliche Vergütung
Homeoffice nach Einarbeitung
Original Beschreibung
## Inhouse Call Center Agent (m/w/d)
###### Permanent employee, Full or part-time ·Leipzig-Steibs Hof
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##### Warum wir?
Für unser Smile Eyes **Patienten Service Center** in **Leipzig** suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n **Inhouse Patientenbetreuer/in** (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.
* Wir bieten Dir einen **krisensicheren** Arbeitsplatz in einem **zukunftsorientierten** Unternehmen
* Auf Dich wartet ein **unbefristetes** Arbeitsverhältnis
* Wir bieten Dir eine **arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge** an
* Du erhältst attraktive **Mitarbeiterangebote** über die **Corporate Benefits Plattform**
* Über **Jobrad** hast Du die Möglichkeit, Dein Wunschfahrrad zu attraktiven Konditionen zu leasen
* Du erhältst neben einem **attraktiven Grundgehalt** eine leistungsorientierte **zusätzliche** **Vergütung**
* Nach der Einarbeitung bieten wir Dir tageweise **Homeoffice** an
##### Ihre Aufgaben
* Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Patienten (m/w/d) und übernimmst die Erfassung in der digitalen Patientenakte sowie die telefonische Terminkoordination
* **Telefonische Betreuung** unserer Patienten (m/w/d) vom Erstkontakt bis zur Nachsorge und Unterstützung bei der Erläuterung von Behandlungsabläufen
* Du begeisterst unsere Patienten (m/w/d) durch Deine empathische und professionelle Kommunikation und vermittelst ihnen Sicherheit und Vertrauen
* Du bearbeitest schriftliche Patientenanfragen und erledigst organisatorische und administrative Aufgaben
##### Ihr Profil
* Als **Quereinsteiger** bist Du bei uns herzlich willkommen
* Du telefonierst gerne und hast die Gabe, einfühlsam auf Menschen, ihre Wünsche und Ängste einzugehen
* Idealerweise verfügst Du über erste Erfahrungen in der telefonischen **Patienten-** oder **Kundenbetreuung** (Call-Center)
* Du bist sicher im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Programmen
* Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift