Du bearbeitest IT-Störungen, koordinierst Eskalationen und führst Root-Cause-Analysen durch, um langfristige Lösungen zu entwickeln.
Deine Aufgaben
- •IT-Störungen effektiv bearbeiten
- •Eingehende Störungsmeldungen überwachen und analysieren
- •Eskalation schwerwiegender Vorfälle koordinieren
- •Root-Cause-Analysen mit IT-Teams durchführen
- •Wiederkehrende Probleme identifizieren und lösen
- •Berichte über Incidents und deren Ursachen erstellen
- •Empfehlungen zur Prozessverbesserung ausarbeiten
- •Eng mit anderen IT-Teams zusammenarbeiten
- •An Schulungen und Weiterbildungen teilnehmen
Deine Vorteile
Verantwortungsvolle Aufgabenstellungen
Kurze Entscheidungswege
Leistungsgerechte Vergütung
Moderne Arbeitsumgebung
Angenehmes Betriebsklima