IKT-Kund:innenberater:in(m/w/x)

## Stadt Wien (Allgemein) Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede\*r Bewohner\*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie! ## Informationen Dienststelle Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter\*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT). **Analog war gestern. Wien (ist) Digital!** Folgende Stelle wollen wir besetzen: # IKT-Kund*innenberater*in in der Klinik Donaustadt ## Ihr Aufgabengebiet Behalten Sie gerne den Überblick, sind an Lösungsfindungen interessiert und begeistern sich für komplexe Aufgabenstellungen? Als Kundenberater\*in sind Sie die erste Anlaufstelle zwischen Kund\*innen und Wien Digital vor Ort und bieten engagierte Beratungs- und Supportleistungen, um die Kund\*innenzufriedenheit sicherzustellen und partnerschaftliche Beziehungen aufzubauen. Dabei werden Leistungen im Rahmen zweier Business Services – "Vor Ort-Beratung" und "Vor Ort-Support" – sowie lokale Beratungsschwerpunkte und individuelle Projekte abgedeckt. Ihre Arbeit trägt dazu bei, das Klinikpersonal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Patient\*innenversorgung zu optimieren - Sie helfen Menschen dabei anderen zu helfen. * Sie übernehmen die Verantwortung für die IT-Systeme der Anstaltsapotheke * Sie beraten Ihre Kund\*innen kompetent und unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen, organisatorischen und technischen Rahmenbedingungen * Sie sind maßgeblich an der wirtschaftlichen Prüfung von Angeboten und Abschlussberichten beteiligt und tragen so zur erfolgreichen Auftragsabwicklung der Anstaltsapotheke bei * Sie wickeln eigenverantwortlich innovative Vorhaben im Bereich „Operational Technologies“ in allen Klinik-Abteilungen ab * Sie übernehmen die Verantwortung für die Applikationsbetreuung (2nd Level Support) insbesondere für die Anstaltsapotheke und die zu verantwortenden Vertretungsthemen ## Ihr Profil * Sie bringen mehrjährige Erfahrung mit IT-Support und –Beratung bei Hard- und Software Anfragen, idealerweise im Spitalsumfeld, mit * Sie haben betriebswirtschaftliches Know-how für Kostenprüfungen im Rahmen der Auftragsabwicklung * Sie besitzen gute Betriebssystemkenntnisse im Bereich Windows und von Windows-Managementtools (z.B. Domänenverwaltung, -berechtigungen; Dateisystemverwaltung, ...) * Sie verfügen über Kenntnisse von IT-Hardware (PC; Schnittstellen) und Netzwerkgrundlagen (Client-Server-Architektur, TCP/IP) sowie Netzwerksegmentierung (VLAN) * Sie arbeiten gerne für und mit Menschen, zeigen Ihre Einzigartigkeit und schätzen die der anderen * Sie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder Bitte beachten Sie die erforderliche Ausbildungen für diese Position. ## Unser Angebot * Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz * Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) * Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%) * Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich * Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital * Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert * Wiener Linien Jahreskarte Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 3.900,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben. ## Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.