HR Services Governance Lead(m/w/x)

## Stellenbeschreibung **Service Governance (internes und ausgelagertes BPO)** * Leitung und Koordinierung eines Teams von Prozessverantwortlichen, die für die Verwaltung von Personaldaten, Gehaltsabrechnung, Wissensmanagement, internes Kontrollsystem und Audits sowie für Service-Governance-Standards zuständig sind. * Bereitstellung von Fachwissen für das Serviceteam, Gewährleistung von Best Practices in den Bereichen Governance, Compliance und Optimierung der Servicebereitstellung. * Beaufsichtigung von End-to-End-Prozessübergängen, Gewährleistung einer reibungslosen Übergabe und umfassender Schulungen für die Serviceteams. * Entwicklung und Aufrechterhaltung von Governance-Rahmenwerken zur Gewährleistung standardisierter HR-Dienstleistungen für interne und ausgelagerte Funktionen. * Identifizierung und Umsetzung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, Optimierung von Effizienz und Servicequalität. * Einrichtung von Berichtsmechanismen zur Leistungsverfolgung, Identifizierung von Risiken und Förderung der Verantwortlichkeit innerhalb der Governance-Struktur. * Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und branchenüblicher Best Practices für die HR-Service-Governance. **Management von ausgelagerten Dienstleistungen** * Überwachung aller Leistungen und Verpflichtungen unserer Outsourcing-Partner, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Leistungskennzahlen zu gewährleisten. * Hauptverbindungsperson für die Verwaltung der Serviceverpflichtungen, die Einhaltung der Master Service Agreements (MSAs) und die Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Serviceerbringung für alle HR-Servicefunktionen. * Sicherstellung einer effektiven Steuerung der Outsourcing-Beziehung, einschließlich Vertragsmanagement, Problemlösung und Eskalationsverfahren. * Verfolgung und Analyse der wichtigsten Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) im Zusammenhang mit ausgelagerten HR-Dienstleistungen, Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen. * Durchführung regelmäßiger Dienstleistungskontrollen mit den Outsourcing-Partnern, um die Übereinstimmung mit den Geschäftszielen und die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen sicherzustellen. * Beaufsichtigung von Änderungsmanagementprozessen für verschiedene Arbeitsabläufe, einschließlich der Planung neuer Umstellungen, der Implementierung von Prozessverbesserungen und Strategien zur Risikominderung. * Koordinierung und Verwaltung interner und externer Audits im Zusammenhang mit ausgelagerten Personaldienstleistungen, um die Einhaltung rechtlicher, regulatorischer und organisatorischer Standards zu gewährleisten. * Entwicklung und Pflege von Dokumentations- und Berichtsrahmen, um die Effizienz und Effektivität der ausgelagerten HR-Aktivitäten zu verfolgen. * Zusammenarbeit mit internen HR-Teams, um eine nahtlose Integration zwischen ausgelagerten und internen HR-Prozessen zu gewährleisten und ein einheitliches HR-Dienstleistungsmodell zu fördern. **Verwaltung der Datenqualität** * Verwaltung und Umsetzung von Datenqualitätsstandards zur Gewährleistung der ordnungsgemäßen Pflege, Genauigkeit und Integrität von Personaldaten. * Entwicklung und Durchsetzung von Data-Governance-Richtlinien, um die Übereinstimmung mit organisatorischen und gesetzlichen Anforderungen zu gewährleisten. * Einführung von Best Practices und Protokollen für die Datenvalidierung, den Datenabgleich und die kontinuierliche Überwachung zur Aufrechterhaltung der Datengenauigkeit und -konformität. * Vorantreiben von Initiativen zur Verbesserung der Datensicherheit, des Datenschutzes und der Zugänglichkeit bei gleichzeitiger Gewährleistung der Einhaltung der GDPR und anderer relevanter Vorschriften. * Durchführung regelmäßiger Audits und Bewertungen, um Dateninkonsistenzen zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen zu implementieren. Diese Tätigkeit kann an jedem europäischen OESL-Standort ausgeübt werden. ## Qualifikationen * Bachelor- oder Masterabschluss in Personalmanagement, Rechnungswesen, Finanzen, Recht, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich. * Mehrjährige Erfahrung in Führungspositionen in den Bereichen HR Shared Services, HR Operations oder Lieferantenmanagement. * Erfahrener HR-Governance-Experte mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen HR Shared Services, Datenmanagement und ausgelagerte Dienstleistungen. * Ausgeprägte Erfahrung im Lieferantenmanagement mit Erfahrung in der Überwachung der Leistung von Lieferanten und der Sicherstellung der Einhaltung von SLAs. * Fließende Englisch und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Bewertung von Systemproblemen und zur Entwicklung effektiver Lösungen. Applications from severely handicapped people are welcome.